홈 화면컴플레인Liberty Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Liberty Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $300

Liberty Slots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.11.10 | 케이스 종결 : 2021.12.01
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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비트코인을 통해 입금했고 비트코인을 통해 다른 온라인 카지노에서 출금하는 데 문제가 없습니다(플레이 스루 요구 사항을 충족한 후 입금 보너스를 인출하지 않은 경우에도 있음) 하지만 LIBERTY SLOTS CASINO는 신용을 사용하여 입금한 것처럼 KYC 요구 사항을 통과하기를 원합니다 내가하지 않은 카드. 그들의 TC는 모호합니다. 응답하지 않는 내 정보는 어떻게 되는지 물어볼 때. 그들은 이메일을 암호화하지 않습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 재스민,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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Liberty Slots Casino는 개인 정보를 보내지 않기 때문에 BTC를 통한 인출을 처리하지 않습니다. KYC 요구 사항을 이해합니다. BTC를 통한 출금이 KYC 요건에 해당되지 않는다는 점을 기준으로 BTC를 입금합니다. 이것은 다른 온라인 카지노의 표준 절차입니다. 나는 인증 절차를 거치지 않고 Wild Casino, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino 등에서 BTC 상금을 성공적으로 인출했습니다(BTC 상금을 받는 데 몇 시간도 걸리지 않았습니다). 귀하의 사이트에는 Liberty Casino가 켄터키의 플레이어를 허용하지 않는다고 명시되어 있습니다. 저는 주소를 켄터키 주소로 변경하도록 요청했습니다. Liberty Slots Casino는 켄터키의 플레이어를 허용하지 않는다고 언급하지 않았지만 여전히 내 ID 및 기타 개인 정보를 요구하고 있습니다 . TC에 "귀하의 IP 주소와 함께 고유한 고객 번호가 할당되어 귀하를 다른 회원과 구분할 수 있습니다."라고 명시되어 있으면 내가 동일한 플레이어라는 충분한 증거가 될 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 계정을 확인하기 위해 개인 문서를 제공하고 싶지 않다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 재스민,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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맞습니다. 인증 절차를 거치지 않고 다른 온라인 카지노에서 BTC를 인출했습니다. KYC 요구 사항은 현금 인출을 위한 것입니다. BTC는 현금이 아닙니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 재스민,

정말 죄송합니다만, 귀하가 가지고 있는 정보가 정확하지 않습니다. KYC는 입금 방식에 관계없이 진행됩니다. https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use 일반 이용약관을 확인하세요.


"플레이어는 다른 사람(성년 미만의 사람을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 플레이어의 계정을 사용하거나 카지노에 액세스하거나 게임을 하거나 베팅을 하거나 상금이나 상품을 받는 것을 허용해서는 안 됩니다. 자신의 이름으로 계정에 액세스할 수 있도록 허용된 경우 Play는 수익적 소유자를 대신하여 금지되며 계정 확인을 확인할 수 없는 경우 지불이 거부됩니다."


예, 계정 확인을 완료할 의무가 없는 익명의 카지노가 있다는 데 동의하지만 Liberty Slots Casino는 그 중 하나가 아닙니다. 따라서 상금을 받으려면 필요한 모든 문서를 제공하는 것이 유일한 옵션입니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 재스민

계정 인증에 성공하셨나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그것은 그들에게 불행한 일입니다. 나는 다른 곳에서 내 돈을 가져갈 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들에게 그 정보를 보내지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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