애리조나 출신의 플레이어는 월간 보너스를 사용하여 모든 베팅 요건을 충족한 후 $805.77를 얻었습니다. 그러나 카지노 측은 프리플레이를 과도하게 활용했다며 그의 탈퇴를 거부했다. 플레이어는 자신이 10월 9일에 입금했으며 앰버 상태를 부여한 보너스를 사용하여 1년 동안 매달 20달러를 무료로 허용했음을 밝혔습니다. 불만 처리 팀은 검토를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 요청에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
크리스마스 아침 저는 예금자가 가입하고 2023년 9월 10일에 만든 25의 초기 예금을 하면 매달 받는 보너스 20 프리플레이를 사용했습니다. 모든 베팅 요건을 충족한 후 805.77을 얻었는데 이제는 프리플레이를 많이 했다고 해서 거부하고 있습니다.
안녕하세요 eville14u 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Liberty Slots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막 입금 이후 얼마나 많은 보너스를 청구하셨나요? 마지막으로 입금한 게 언제였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
이는 완전히 일반적인 규칙이며 실제로 입금하지 않고 여러 보너스를 연속적으로 청구한 경우 카지노는 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
내가 10월 9일에 입금한 보너스는 그들이 광고하는 보너스였는데, 입금하면 1년 동안 매달 $20를 무료로 받을 수 있는 호박 상태가 된다고 광고했습니다.
안녕하세요 eville14u 님,
귀하의 전체 입금액, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
미리 감사드립니다.
