안녕하세요 앨리슨입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 케이스를 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서의 첫 출금 요청입니까? 귀하의 계정은 카지노에서 확인되었습니까? 카지노에 얼마나 많은 예금을 했습니까?
입금에 사용된 결제 제공자는 출금이 불가능하며 카지노에서 다른 방법을 사용하도록 요청할 수 있는 것이 매우 일반적입니다. 카지노에서 사용할 수 있는 다른 선호하는 방법이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 증거 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
귀하의 답변을 기다리며 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru
Hello Allyson,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Is your account verified in the casino? How many deposits did you make to the casino?
Please note that it is very usual that the payment provider used for deposit is not available for withdraw and the casino can request you to use a different method. Do you have any other prefered method which is available in the casino?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
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