플레이어의 자기 배제는 무시되었고 그의 계정과 예금을 재개설할 수 있었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
귀하의 사이트에 대한 중독 착취에 대해 공식적으로 불만을 제기하고 싶습니다.
나는 두 차례에 걸쳐 그들과 함께 내 계정 폐쇄를 요청했고 두 번 모두 내가 문제 도박꾼이라고 설명했고 복구를 위한 조치를 취하고 싶었습니다. 그래서 내 계정 폐쇄를 요청했습니다. 두 경우 모두 계정이 그러나 그들은 폐쇄가 30일 동안만 유효하다는 대화에서 언급하지 않았습니다.
나는 이것이 문제가 있는 도박꾼을 대상으로 하기 때문에 30일이 지나면 대부분의 문제성 도박꾼이 다시 부상하는 좋은 냉각 기간이라는 전략을 세웠기 때문에 이것이 완료되었다고 가정합니다.
나는 중독이 있기 때문에 2022년 1월 29일에 앉은 자리에서 £1300를 잃었지만 또한 고객을 돌볼 의무가 없기 때문입니다.
잘못 제공된 정보를 기반으로 환불을 요청했으며 나 자신과 천칭 자리 스핀 간의 채팅을 내보냈습니다.
그들은 모든 규칙이 이용 약관에 자세히 설명되어 있다는 사실을 많이 강조하지만 직원들과 이야기하는 동안 아무도 29/01/22에 Emma와 대화할 때까지 참조해야 한다고 언급하지 않았으므로 본질적으로 그들은 비난합니다. 문제에 대한 중독자는 고객을 돌보는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
나는 다양한 직원들과 이야기하는 장면과 녹음을 가지고 있으며 그들이 이 사이트에서 일어나는 비인간적인 거래를 허용해서는 안 됩니다.
안녕하세요 산님
저희에게 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. Maximal Wins Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자가격리를 정확히 언제 요청하셨나요? 구체적으로 요청했습니까 아니면 계정 폐쇄를 요청하셨습니까? 또한 귀하의 요청에 대해 처음 연락했을 때 도박 중독이 있다고 언급하셨습니까?
언급된 스크린샷과 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달하여 저희도 검토할 수 있도록 하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금