이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 검증을 완료하기 위해 무엇이 필요한지 플레이어에게 알려줬지만, 플레이어의 이메일 주소를 다른 것으로 변경해달라고 요청했기 때문에 문제가 있었습니다. 카지노에 추가 문서를 보낸 후 플레이어의 계정이 확인되었으며 카지노는 플레이어의 출금 요청이 처리되었다고 말했습니다. 플레이어는 거래당 인출할 수 있는 금액의 한도에 더 불만족했습니다. 그 후 플레이어는 우리 메시지에 대한 응답을 중단했으며 문제가 이제 해결되었다는 확인을 제공하지 않았기 때문에 불만 사항은 궁극적으로 거부되었습니다.
안녕하세요, 제 librabet 계정에 대한 불만을 제기하고 싶습니다. 5월 25일부터 계정 인증을 시도하고 있습니다. 본인이 맞는지 확인하고 싶어하는 금융 부서의 보안을 이해하지만 2주 후에도 거의 모든 것(문서, 집 청구서, 은행 거래 내역서, revolut 계좌 확인서, Skrill 거래 내역서 등)을 보낸 후에도 계속 문서를 요구한다는 것은 터무니없는 일 ) 추가 서류도 보내드릴 의향이 있습니다만 3영업일에 한 번씩 답변을 받는 것이 어처구니가 없습니다. 언제쯤 이 속도로 끝낼 수 있을까요? 내 돈을 인출해야 하고 일주일에 1500만 인출할 수 있다는 점을 고려할 때 더 이상 기다릴 수 없습니다. 언제 끝날지 궁금합니다. 내 돈을 잃게 만들기 위해 당신이 철수하는 것을 방지하기 위해 우리가 지연되고 있다는 인상을 받았습니다. 나는 당신의 도움을 신뢰합니다 감사합니다 Marcello
친애하는 Marcello96,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
특별한 문제는 없고 항상 다른 서류를 요구하고 3/4일 후에 다른 서류를 요구합니다. 2주째 이러고 있습니다. 이제 그들은 내가 사용한 revolut 카드의 pdf 파일을 요청했지만 카드가 내 소유이고 계정이 내 이름으로 되어 있음을 증명하기 위해 이미 여러 번 revolut 문서를 보냈습니다. 이제 나는 또한 그들이 요청한 이 성명서를 보냈습니다. 우리는 그들이 3일 안에 무엇을 발명할지 보게 될 것입니다. 요점은 제가 항상 필요한 서류를 몇 시간 안에 보냈는데, 계좌 확인에 2주 이상 걸린다는 것이 터무니없다는 것입니다. 고맙습니다
추신: 아니요 보너스를 사용하지 않았습니다. 상금은 내가 예치한 베팅과 카지노에서 나옵니다.
플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요. 제 계정과 관련된 추가 문제에 대해 편지를 씁니다. 부서에서 출금 요청에 따라 2주 동안 제 계정을 확인하도록 요청했으며 처음에는 문제가 없었습니다. 문서를 요청했고 저는 그 사이에 상금이 20만유로 가까이 올라갔고 지금은 내 계정이 중복되는 것을 발명해 냈는데 라이브 채팅에서 설명과 이유나 증거를 요구할 때 나는 주어지지 않는다. 나는 다른 계정을 만든 적이 없으며 그들이 나에게 큰 돈을 지불하지 않기 위해 그렇게하고 있다고 정말로 믿습니다.이 모든 것이 터무니없고 내가 librabet을 선택했기 때문에이 문제를 해결하기를 바랍니다. 리뷰는 믿을만 하더군요. 그 돈이 절대적으로 필요하기 때문에 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다."
플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요, 답변을 기다리고 있습니다. 상황이 생각보다 심각합니다. 20만 유로를 지불하지 않기 위해 내 계정을 복제했다고 고소했지만 계정을 개설한 적이 없기 때문에 이를 입증할 증거가 없습니다." . 이전에. 도와주세요.
고마워, 마르첼로"
업데이트를 위해 Marcello96, 감사합니다. 우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
지원해 주셔서 감사합니다. 나는 이것이 일어날 수 있었다고 생각하지 않는다. 카지노에서 4/5일 이상 응답을 받지 못했습니다. 잘 부탁드립니다. 나는 보너스 상금이 없었고 활성화 한 적이 없습니다. 입금 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Marcello96에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 분쟁 금액을 €90,000에서 €200,000로 조정했습니다.
안녕하세요 Marcello96,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Librabet Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Librabet 카지노,
플레이어는 하나 이상의 계정이 있다고 들었습니다. 검토를 위해 증빙 자료를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소: adam.m@casino.guru 로 직접 보낼 수 있습니다.
안부 인사,
아담
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
보시다시피, 처음에 제공한 플레이어 ID의 계정은 중복으로 폐쇄되지 않았으며 자금이 균형을 이루고 있습니다. 계정은 현재 확인 절차를 진행 중이며 계속 진행하려면 요청한 문서를 제공해 주시기 바랍니다.
어떤 문서가 누락되었는지 확실하지 않은 경우 KYC 부서(kyc@librabet.com)로 이메일을 보낼 수 있습니다.
친애하는,
LibraBet.com
상황에 대한 업데이트, Librabet Casino에 감사드립니다.
친애하는 Marcello96,
카지노에서 확인을 위해 추가 문서가 필요한 것 같습니다. 무엇이 필요한지 알게 되었습니까?
안부 인사,
아담
안녕하세요, 저는 증명하기 위해 많은 문서를 보낸 후 제 계정이 실제로 중복되었다는 말을 들었음에도 불구하고 마침내 좋은 소식을 읽었습니다. 라이브 채팅에서 설명을 요청할 때 내 계정이 중복되고 채팅에서 아무 것도 할 수 없다고 말해도 그렇지 않다는 것을 알게되어 기쁩니다. 이 시점에서 나는 내 계정을 확실히 확인하고 출금할 수 있도록 어떤 다른 문서를 보내야 하는지 묻습니다. Ps: 문제 없이 내 계정에 액세스할 수 있고 잔액이 보이는 것은 사실이지만 인출을 시도하면 오류가 발생합니다. 고맙습니다
고객님께,
저희에게 연락해 주셔서 감사합니다!불행히도 저희는 아직 귀하가 저희 이메일 받은 편지함으로 보낸 이메일을 보지 못했습니다.
귀하의 프로필에 연결된 이메일을 사용하고 있는지 확인하시겠습니까?
연결된 이메일을 확인하려면 프로필의 "설정" 섹션으로 이동하십시오. 그러면 하단의 "보안" 섹션에 연결된 이메일이 표시되어야 합니다.
다른 질문이 있으면 채팅을 통해 언제든지 문의하십시오.
친애하는,
LibraBet.com
친애하는 Librabet 카지노,
플레이어의 이메일 주소를 둘러싸고 약간의 혼동이 있는 것 같습니다. 플레이어가 분명히 변경/업데이트를 시도했지만 응답이 없습니다. 상황을 진행하고 해결하기 위해 무엇이 필요한지 조언해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
고객님께,
문의해 주셔서 감사합니다.
계정의 이메일 변경 요청을 인정하며 변경 사항이 적용되려면 지원 이메일로 ID가 포함된 셀카를 보내주셔야 합니다. 보낼 때 사용자 이름과 이메일의 의도를 지정해야 합니다. 이메일의 소유자가 귀하라는 것이 확인되면 원하는 새 이메일을 사용하여 통신을 계속할 것입니다.
협조해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
LibraBet.com
지금 첨부하고 있는 사진 1에서 볼 수 있듯이 이 모든 작업은 이미 5월 25일에 완료되었습니다. 새 이메일로 계속 이메일을 받고 있습니다. 실시간 채팅으로 답해주시는 분과 제가 받는 정보가 다른지 모르겠네요.
사진 2에 이 이메일 support@araxiodevelopmentnv.com 로 정보를 요청하는 귀하의 라이브 센터와의 대화를 첨부하고 있습니다. 이 이메일에서는 답변을 받은 적이 없습니다.
감사합니다
고객님께,
먼저 메일 변경으로 인해 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 간단한 절차가 아니기 때문에 이메일 소유자의 증명을 받아 계정의 안전성을 확보하고자 합니다. 변경 사항이 적용되도록 지원 이메일로 ID가 포함된 셀카를 보내주시기 바랍니다. 지원 담당자는 이 절차를 알고 있으며 그에 따라 귀하를 지원해야 합니다.
다른 질문이 있으면 채팅을 통해 언제든지 문의하십시오.
친애하는,
친애하는 Librabet 카지노,
도움을 주셔서 감사합니다.
플레이어로부터 이제 결제가 완료되었다는 이메일을 받았지만 일/주당 인출 한도를 늘릴 수 있는 방법이 있는지 문의합니다. 전체 금액을 인출하는 데 얼마나 걸릴지 조언해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
Adam, 감사합니다. 아직 이틀 동안 두 번의 인출이 보류 중이며 한 번에 500유로에 세 번 이상 인출할 수 없습니다. 내 수준의 경우 한 달에 10,000유로의 인출을 보장하지만 그 수치에 도달하는 것은 수학적으로 불가능합니다. 우리는 카지노의 응답을 기다리고 있습니다. 이미 1500 인출로 최고 수준으로 나를 데려 갔다면 다를 것입니다. 그렇지 않으면 지불에 대한 다른 제안도 수락합니다. 다시 한번 감사합니다
여러분 모두에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
사용자가 현재 확인 중이며 이와 관련된 추가 단계에 대해 곧 알려드릴 것입니다.
이 과정에서 그의 인내와 협조에 감사드립니다. 출금 한도는 계정 수준에 따라 적용되며 한도는 웹사이트의 이용약관에 명시되어 있습니다.
다른 질문이 있으면 채팅을 통해 언제든지 문의하십시오.
친애하는,
Librabet.com
안녕하세요 카지노님, 처음 결제를 받은 후 이론적으로 검증이 끝난 이후로 이유를 이해하지 못했는데도 요청하신 다른 문서를 이미 보내드렸습니다. 그러나 모든 것에도 불구하고 귀하가 개인 계정 명세서를 요구하는 이유는 아무도 모르기 때문에 개인 정보 보호의 한계에서 귀하가 요청한 문서를 보냈고 현재까지 아무 것도 없습니다. 나는 이 추가 확인이 시간 낭비에 불과하며 우리가 500만 받은 순간에 내 수준을 보장하는 10,000유로와 10,000유로의 거의 절반이 지났음을 반복합니다.
고객님께,
귀하의 계정이 7월 12일에 확인되었으며 500 EUR + 500 EUR + 500 EUR에 대한 인출 요청이 처리되었음을 알려드립니다.
기다려 주셔서 감사합니다!
다른 질문이 있으면 채팅을 통해 언제든지 문의하십시오.
안부 인사,
Librabet.com
업데이트에 감사드립니다. LibraBet 카지노.
친애하는 Marcello96,
이러한 지급금을 받았을 때 저희에게 알려주고 추가 요청에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
안부 인사,
아담
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