홈 화면컴플레인Librabet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.

Librabet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.

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양: €40

Librabet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.10.08 | 케이스 종결 : 2024.10.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 플레이를 시도하자마자 계정이 차단된 후 Librabet에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 40유로를 입금했음에도 불구하고 약속된 보너스를 받지 못했고 나중에 중복 사용자로 간주되어 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다. 인출에 필요한 세부 정보를 제공한 지 2주가 지났지만 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 응답이 없어 불만을 해결할 수 없었고, 결국 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 다음 이메일로 카지노에 계정을 가지고 있었습니다. 저는 추천 카지노 중 한 곳인 Fun ID를 통해, 특히 Librabet에 입금했습니다. 저는 40유로를 입금했습니다. Fun ID는 지정된 지불 방법으로 첫 입금을 하면 200% 보너스와 무료 스핀을 받을 수 있다고 광고했습니다. 하지만 카지노에 접속했을 때 보너스 섹션에서 보너스를 활성화하려고 했는데 아무것도 없었습니다. 그 후 카지노 지원팀에 문의했고, 그들은 제가 보너스를 받기 위한 특정 기준을 충족하지 못한다고 알려주었습니다. 저는 알겠습니다, 입금한 금액으로 플레이하고 사기처럼 보여서 다시는 돈을 입금하지 않겠다고 말했습니다. 게임을 선택하고 첫 번째 스핀을 누르자마자 제 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 다른 공급업체를 시도했지만, 매번 비슷한 메시지를 받았습니다. 저는 채팅 지원팀에 연락하여 제 문제를 보여드렸고, 그들은 교대 근무로 인해 다른 담당자에게 연결해 주겠다고 계속 말했습니다. 같은 날에 4~5번 이런 일이 발생했습니다. 그 다음날에도 카지노와 통화를 시도했지만, 제가 설명한 대로 되었거나, 마침내 누군가가 제 문제를 처리하고 입금한 금액의 x1을 베팅해야 하기 때문에 출금할 수 없다고 말할 때까지 지원을 받을 수 없었습니다. 당시에 금지되었기 때문에 당연히 할 수 없었습니다. 나중에 그들은 제가 중복 사용자이고 더 이상 제 계정에 액세스할 수 없다고 말했습니다. 그들은 출금에 필요한 지침과 몇 가지 세부 정보가 담긴 이메일을 보냈습니다. 2주가 지났지만 아직 돈을 돌려받지 못했습니다. 지금 가장 큰 문제는 Fun ID가 이미 존재하는 세부 정보로 카지노에 계정을 만들어서 이런 혼란을 야기하고, 카지노가 동일한 세부 정보로 등록을 허용하는 방식입니다. 입금 후 계정을 닫고 물론 200% 보너스를 제공하지 않습니다. 정확히 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. Fun ID 지원팀에도 문의했는데, 아무것도 할 수 없고 Librabet 문제라고 알려주었습니다. 저는 카지노에 대한 제 리뷰와 무효한 프로모션을 제공하는 지불 방법 모두 0.5/10점을 받을 만하다고 생각합니다. 이 카지노에 0.50€도 투자하거나 이 지불 방법을 진행하는 것은 정말 가치가 없습니다. 사기입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 aerossalami71님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Librabet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이 카지노에서 두 개 이상의 계정을 생성했는지 알려주시겠습니까? Fun ID를 통해 입금하기 전에 Librabet Casino에 계정이 있었습니까?

40유로의 입금금으로 게임을 해보셨나요? 아니면 전액이 계좌에 남아 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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aerossalami71 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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