스페인 플레이어는 카지노에 700 USDT를 입금하고 승리하여 총 1480 USDT를 인출하려고 했습니다. 카지노는 출금 금액을 제한하고 남은 출금 시도를 취소했습니다. 플레이어는 고객 서비스로부터 도움을 받지 못했고 나머지 금액을 철회하기를 원했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 우리는 철회 문제 및 플레이어의 계정 확인 상태에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 카지노 측은 계좌 확인이 불완전해 출금이 취소됐다고 답했다. 계정이 확인되면 플레이어는 500 USDT를 인출할 수 있었고 남은 잔액은 향후 베팅을 위해 남겨두기로 결정했습니다. 플레이어는 해결 방법에 만족을 표명하고 불만 사항을 종결하도록 허락했습니다.
몇 달 전 저는 이 카지노에 700달러의 암호화폐(USDT)를 입금했는데 운이 좋게도 1480달러 정도를 모을 수 있었고 그 돈을 인출하려고 시도했습니다.
처음부터 그들은 나에게 인출에 많은 문제를 안겨주었고 한 번에 500달러만 인출하도록 허용했는데, 인출하는 데 10일 이상이 걸렸습니다.
저는 각각 500달러와 480달러를 두 번 이체하여 남은 자금을 인출하려고 했으나, 일주일을 성실히 기다린 후 두 건의 인출을 모두 취소했습니다.
나는 그들의 채팅 지원팀에 여러 번 연락했지만 큰 성공을 거두지 못했습니다. 그들은 재무 부서에 속하지 않기 때문에 문제에 대해 무지하다고 주장하기 때문입니다. 불행하게도 그들은 저를 해당 부서에 연결하는 데 도움을 주지 않았습니다. 다른 경우에는 단지 다른 브라우저를 사용하거나 24시간 동안 기다리라고만 지시할 뿐입니다... 하지만 작동하지 않고 허용하지 않습니다. 나는 내 돈을 인출한다.
마지막으로 은행계좌로 출금을 권유했는데 애초에 은행계좌가 없습니다. USDT로 입금했고, 동일한 USDT로 출금하고 싶습니다.
나는 Librabet이 내 돈을 빼앗으려고 노력하고 있다고 의심하여 여기에 도움을 요청하고 있습니다.
친애하는 요셉에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Librabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, Tomas님, 답변 감사드립니다. 최선을 다해 답변해 드리겠습니다.
내 계정은 확인되지 않았지만 카지노에서는 나에게 문서를 요청한 적이 없습니다. 필요한 경우 내 계정을 확인하는 데 문제가 없습니다.
출금 문제는 내 계좌에만 있는 문제이지 카지노 내부 문제는 아닙니다.
카지노가 내 인출을 모두 취소했고 다른 인출을 할 수 없기 때문에 현재 보류 중인 인출이 없습니다. 시도하면 "6321 : 철회 작업이 그룹에 의해 제한됩니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류에 대한 스크린샷을 보내드립니다.
마지막 질문에 관해서는 이메일로 무엇을 보내야 할지 잘 모르겠습니다... 질문을 바꿔 말씀해 주시겠어요?
감사합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
내 질문을 바꿔서 귀하와 지원팀과 문제를 논의한 카지노 간의 의사소통에 대해 질문하고 싶었습니다. 카지노와 문제를 논의한 최근 채팅 내용이나 이메일 교환 내용을 보내주세요.
내 요청이 명확해지기를 바랍니다.
나는 당신의 메시지를 기다릴 것입니다.
알겠습니다. 지원 채팅과 함께 스크린샷을 보내드리겠습니다. 안타깝게도 이번 달에 당신이 그들과 이야기한 모든 내용을 스크린샷으로 찍지 못했습니다.
오늘, 돈을 인출하려는 시도를 한 지 한 달이 지난 후, 그들은 나에게 문서를 요구했습니다... 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Josev님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 요셉에게,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Librabet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Librabet Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
상황을 확인한 결과, 현재 인증이 아직 완료되지 않아 이전에 출금이 취소된 것으로 확인되었습니다. 현재 계정이 확인되었습니다. 첫 번째 출금 금액인 500 USD가 성공적으로 지급되었음을 알려드립니다. 잔액 출금을 원하시면 언제든지 잔액 출금을 요청하시기 바랍니다.
감사합니다,
LibraBet 관리
글쎄요, 먼저 말씀드리고 싶은 것은 제가 한 달 동안 돈을 인출하려고 했는데 리브라벳에서 계좌 확인을 요청한 적이 없다는 거에요... 확인이 안 돼서 인출을 못했다는 핑계를 읽어보니 짜증스럽네요. 완전한.
어쨌든 이미 500유로를 인출할 수 있었던 것은 사실이고 아직 계좌에 약간의 돈이 남아 있고 베팅을 계속할 예정이므로 지금 당장은 인출하지 않을 예정입니다.
나중에 문제가 발생하면 이 케이스를 다시 열 수 있을 거라 믿습니다.
Casinoguru, Tomas 및 Stefan에게 진심으로 감사드립니다.
답변해 주셔서 감사합니다, Josev님. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
