홈 화면컴플레인LiliBet Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

LiliBet Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: ¥100,000

LiliBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.17 | 케이스 종결 : 2023.12.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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일본의 플레이어는 상당한 베팅 요건을 부과하는 400% 보너스 캠페인을 활용했습니다. 조건을 충족하고 잔액을 25만엔으로 늘렸음에도 불구하고 그의 출금 요청은 거부되었습니다. 그 이유는 베팅 요건을 충족하기 위해 슬롯머신 기능을 사용하는 것이 금지되었기 때문입니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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400% 보너스 캠페인이 눈에 띄어서 최대 금액인 2,000엔을 입금하기로 했습니다.


보너스를 받아 총액이 10,000엔이 되었고 플레이를 시작했습니다. 하지만 탈퇴 조건이 상당히 까다롭다는 걸 알았습니다.

입금액과 보너스의 50배에 해당하는 배팅 금액을 클리어해야 했기 때문에 총 500,000엔을 배팅하지 않으면 출금할 수 없었습니다. 그것은 사실상 불가능합니다.


그럼에도 불구하고 인내심을 갖고 슬롯 게임에서 보너스를 구매함으로써 자금을 모두 잃지 않고 조건을 충족할 수 있었고 지갑에 있는 잔고도 모두 실제 돈으로 바뀌었습니다.

금액은 7,000엔 정도였습니다.


거기서부터 나는 물러서지 않고 계속 플레이하기로 결정했습니다. 뜻밖에 큰 승리를 거두어 잔고가 25만엔 정도 늘어났습니다. 신분증 확인 후 출금 상한액 100,000엔을 신청하고 남은 잔액으로 계속 플레이했습니다.

물론 그 이후부터 잔액이 급격히 줄어들기 시작했는데, 출금 신청을 한 지 반나절쯤 지나서 거절되고 지갑에 10만엔이 돌아왔는데 1만엔밖에 남지 않았습니다.


혼란스러워서 지원팀에 연락했습니다. 그들은 보너스를 충족시키기 위해 슬롯머신 보너스를 사용하는 것은 금지되어 있다고 응답했습니다. 그들은 또한 이것이 흔히 볼 수 있는 사기를 연상시키는 방식으로 이용 약관에 명확하게 명시되어 있다고 언급했습니다.

출금을 신청하지 않았다면 눈치 채지 못했을 수도 있습니다. 반나절 동안 플레이하고 상금을 늘렸다가 빼앗는 것은 그들이 부정직하다고 느꼈습니다.

도박에서는 이런 일이 일어나서는 안 됩니다.

애초에 선수들이 이기도록 놔둘 생각은 없는 것 같습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Bamboo0819님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LiliBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하가 교환한 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 공유해 주시겠습니까?
  • 또한, 카지노 규칙 위반 혐의를 자세히 설명하는 서신을 카지노와 공유해 주세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
  • 금지된 기능이 있는 카지노에서 어떤 카지노 게임을 플레이해 보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
12 개월 전
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bamboo0819 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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