스웨덴의 한 플레이어는 보너스 프로모션 이후 Limitless Casino에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 이용 약관을 준수했음에도 불구하고, 그녀가 요청한 50.15€ 인출은 "보너스 약관 위반"으로 인해 취소되었고, 결과적으로 그녀의 상금과 입금이 모두 몰수되었습니다. 이 플레이어는 프로모션의 약관이 오해의 소지가 있다고 주장하며 불공정한 대우로 인식되는 것에 대한 해결책을 모색합니다.
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Limitless Casino - 보너스 약관이 발표된 후에는 플레이어의 출금이 몰수됩니다.
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양: €50
Limitless Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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5d 8h 9m 4s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
그래서 저는 Limitless Casino에서 보너스(50회 무료 스핀)를 받고 플레이했고, 최대 베팅, 국가 제한, 예를 들어 보너스 머니가 있는 제한된 게임에 대한 모든 정보에 관한 이용 약관을 매우 주의 깊게 읽었습니다. 이 프로모션에서 최대 및 최소 출금이 50유로인 것이 꽤 이상하다고 생각했습니다. 저는 어떤 규칙도 어기지 않고 보너스 베팅 요건을 통과했고, 10유로의 확인 입금을 해야 했습니다(저는 약 12달러를 했습니다).
그래서.. 50.15유로를 출금 요청했는데 처음에는 금액이 50을 넘었기 때문에 취소된 줄 알았어요.
하지만 제가 지원팀에서 알아낸 바에 따르면 그 이유는 "보너스 약관 위반"이었습니다. 저는 다양한 프로모션 때문에 자주 플레이를 시작하려고 했기 때문에 약관을 주의 깊게 읽었고, 보너스 약관을 위반한 적은 없습니다.
*첨부된 이미지를 참조하세요* 프로모션의 주요 조건/규칙을 명시했습니다. 플레이어가 예를 들어 프로그레시브 슬롯을 플레이하는 데 보너스 자금을 사용할 수 없다는 것은 완벽하게 말이 됩니다. 하지만 베팅을 완료한 후에도 모든 테이블 게임이나 프로그레시브 슬롯이 허용되지 않는다는 사실은 전혀 언급하지 않아 매우 오해의 소지가 있습니다.
하지만 보너스 잔액을 모두 실제 돈 잔액으로 전환했을 때, 제 잔액에는 40달러 정도가 남았습니다. 그래서 블랙잭을 2판 했습니다(실시간 게임이나 그런 건 아니고요, 그게 중요한 건 아니지만요). 그리고 출금을 요청했습니다.
그들은 모든 자금(내 보증금 포함)을 압수하고 다음과 같이 언급했습니다.
7.1.ad) 프로모션의 약관은 프로모션에서 얻은 모든 상금이 인출될 때까지 유효합니다. 기존 잔액 위에 입금하거나, 베팅 요건을 충족하거나, 인출하거나, 잔액이 1달러 미만으로 떨어지더라도 이 규칙은 무효화되지 않습니다. 약관 7.1.j를 참조하십시오.
7.1.j) 플레이어는 쿠폰이나 무료 프로모션을 청구하거나, 신규 입금을 하려면 현재 입금, 보너스 또는 무료 프로모션을 통해 플레이해야 하며, 플레이어 계정의 잔액이 1달러/유로/호주 달러 미만이어야 함을 이해합니다.
저도 업계에 종사한 적이 있는데 이게 합법적일 리가 없어요... 최대 50뿐만 아니라 최소 50(정확히 50이라고도 함)도 인출할 수 없다는 정책은 한 가지입니다. 하지만 보너스가 없어졌을 때 보너스 약관이 실제 및 플레이스루/배팅 잔액에도 적용된다는 건 미친 짓입니다. 처음 입금한 것도 인출할 수 없다는 건 말도 안 됩니다.
친구에게 조언을 구했습니다(그녀는 대형 카지노 회사에서 법률을 담당하고 있습니다). 그녀는 그들이 하는 일이 실제로 합법적이지 않지만 금액이 50€에 불과하기 때문에 싸울 가치가 없다고 말했습니다.
저에게 중요한 건 돈이 아니라 정의이고, 이런 카지노가 지금처럼 계속 운영되어서는 안 된다는 것입니다.
미리 감사드립니다!!
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 Timbotheprinter,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Limitless Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 연속으로 몇 번의 보너스를 신청하셨나요? 그리고 마지막으로 입금한 건 언제였나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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Timbotheprinter님은 답을 하기까지 5d 8h 9m 4s 의 시간이 남아있습니다
