조지아 출신의 한 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 혐의로 인해 자신이 얻은 300달러의 상금이 압수되었다고 주장하면서 온라인 카지노 관련 문제를 신고했습니다. 그러나 카지노에서는 그의 이름으로 된 다른 계좌를 찾을 수 없었습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했고 플레이어에게 더 자세한 내용을 물었습니다. 응답 기한을 두 번 연장했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
어느 날 로그인했는데 24시간 연중무휴 채팅 메시지에서 내가 여러 계정을 갖는 것이 마음에 들지 않으며 낮은 임금에 300달러를 입금한 후 입금하기 전에 문제를 바로잡고 싶다고 말했고 나중에 알아보러 왔습니다. 내 계정을 정리하고 내가 올바른 계정에 있는지 확인하고 다른 계정을 찾을 수 없다는 것을 그들은 내가 여러 계정을 가지고 있고 내 돈을 가져갔다고 말합니다.
친애하는 Rollingrealhard님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Limitless Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Rollingrealhard의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
"돈을 얻었는데 지급되지 않았는데 내 계좌에서 빠져나갔네요."
친애하는 Rollingrealhard 님,
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