캘리포니아 출신의 플레이어는 고정 보너스 조건에 대한 오해로 인해 Limitless Casino와 잔액 분쟁을 겪었습니다. 플레이어는 자신이 베팅 요건을 충족했으며 상금을 철회할 자격이 있다고 믿었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 여전히 보너스 금액을 지불해야 한다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 문서 확인을 거부하고 인출 수수료를 부과하는 것에 불만을 갖고 있었습니다. 우리 팀이 고정 보너스의 이용 약관을 설명한 후 플레이어는 잔액을 늘리고 성공적으로 인출했습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀. 제가 이미 여러분을 다른 문제로 바쁘게 만들고 있다는 것을 알고 있지만 이번 문제는 정말 말도 안 되는 일입니다. 무한카지노 핏보스에게 보낸 이메일을 붙여넣겠습니다. 간단히 말해서, 그들은 나에게 돈을 지불하고 청구하는 것을 거부합니다. 아직 지불해야 할 보너스 금액이 있습니다. 20$ 예치금에서 베팅으로 4,000달러 이상을 갚았지만 그들은 여전히 더 많은 금액을 원한다는 점을 명심하세요. 문제는 그들이 아직 빚지고 있다고 주장하는 잔액이 내 실제 잔액과 합쳐진다는 것입니다. 현금 금액, 그들은 내가 더 많이 베팅하면 지불할 수 있다고 주장하지만 그게 문제입니다. 예를 들어 내가 베팅하고 느슨하게 해서 같은 금액을 되찾으면 20$만 베팅해도 잔고가 변하지 않습니다!!! 이것이 말이 되기를 바랍니다. 왜 그들이 내 수입에서 보너스 금액을 가져가지 않는지 이해가 되지 않습니다. 나는 내 보너스 잔액을 5배 이상 과대평가했다고 생각합니다. 그들은 내가 조금 베팅하더라도 내 보너스 금액이 동일하다고 주장합니다. 금액이 변경되는지 확인하고 두 번째로 문의했을 때 변경되지 않았습니다. 지난 몇 시간 동안만 볼 수 있으므로 제가 가지고 있는 사진과 게임 플레이 기록을 요청한 채팅을 첨부하겠습니다. 필요한 것이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요. 또한 사용자가 직접 테스트할 수 있도록 내 로그인 정보를 비공개로 제공하는 것도 괜찮습니다. 또한 수동으로 거절당했을 때 거의 10$에 달하는 인출 수수료가 발생했는데, 제가 볼 수 있는 파일에 메모가 추가되었습니다. 그렇지 않으면 내가 필요한 것은 그들이 거부하는 내 문서를 확인하는 것뿐입니다. Ty psi는 여러분이 여기에서 모든 직원에게 하는 일을 좋아합니다.
이름은제이
전달된 이메일(사본)
내 이름은 Julian V*** 내 사용자 이름은 THeNameIsJay입니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다.
L***@gmail.com 이메일이나 전화, 문자 559***로 편하게 답변 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요. 전체 게임 플레이 기록의 사본을 얻으려고 합니다. 귀하의 지원 담당자가 내 불만 사항의 개념을 어떻게 이해하지 못하는지 확인하십시오. 저는 코드를 사용하여 예치금 20$에 추가로 116$ 보너스를 받았습니다. 이 쿠폰에는 아직 사용하지 않은 200개의 무료 스핀도 함께 제공됩니다. 나는 당신의 사람들과 관련된 문제를 해결하고 싶습니다. 내 플레이 스루 잔액은 4000,000달러가 넘었고 몇 시간 동안 계속해서 플레이하고 베팅한 후에 그 금액을 갚았습니다. 이제 내 플레이 스루 잔액이 0$이기 때문에 보너스 금액인 116$도 초과했다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 내 게임 플레이 기록 사본을 가지고 있으면 이를 증명할 수 있습니다. 문제는 실제 잔액이 120.37$로 적은 금액이지만, 제가 갚은 4천$에 비하면 큰돈이라는 점입니다. 그래서 당신네 팀이 왜 나와 게임을 하는지 이해할 수가 없어요. 그들은 나에게 갚아야 할 116$의 보너스 잔액이 아직 있다고 말합니다. 그것이 사실이라면 당신은 내가 갚을 금액을 확실히 추적하지 않는 것입니다. 당신의 팀이 보너스와 진짜라고 말할 때 어떻게 추적할 수 있습니까? 잔액이 합쳐졌나요???? 앉아서 계산기로 물어보고 베팅할 때마다 차감해야 합니까? 그럼에도 불구하고 그들은 잔액이 116$라고 계속 말할 것입니다. 예를 들어, 실제 잔액이 120.37이고 10$를 베팅하고 푼 경우 10$는 이제 110.37$의 보너스를 지불하는 데 사용되었습니다. 이제, 내가 베팅하고 10$를 이기면 내 잔고는 120.37$로 되돌아갈 것입니다. 나는 그 보너스를 4배 이상 갚았다고 보장할 수 있으며 여러분은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않을 것 같습니다. 그렇지 않은 경우 실제 잔액에서 보너스 금액을 빼지 않는 이유는 무엇입니까? 이미 돈을 냈으니까요. 어떻게 추적하고 있는지 보여줄 수 있나요 어제는 아닌 것 같아요 보너스 잔액이 있다는 말을 듣고 몇 게임을 했는데 다음날 다시 전화해서 금액이 다른지 알아보았습니다. 금액을 다르게 말하지 마세요. 제가 걸고 잃은 돈은 어디로 갔나요??? 내 딜레마를 볼 수 있도록 사진과 텍스트를 첨부하겠습니다.
친애하는 livsdad2020님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 틀렸을 수도 있지만 상황에 대한 귀하의 설명을 토대로 볼 때 귀하는 고정 보너스를 가지고 플레이했다고 믿습니다. 카지노의 보너스 T&C는 이것이 사실임을 나타냅니다. 여기를 참조하세요.
"g. 플레이어는 입금 보너스가 베팅 목적으로만 사용되므로 인출할 수 없다는 점을 이해합니다. 보너스 금액은 카지노에서 추가한 추가 자금으로 정의됩니다.
엘. 플레이어는 보너스 금액보다 적은 금액을 인출할 수 없음을 이해합니다.
중. 플레이어는 플레이어가 출금을 요청하면 입금액에 관계없이 카지노가 플레이어의 잔액이나 상금에서 입금 보너스와 동등한 가치까지의 금액을 공제한다는 것을 이해합니다 . 이러한 공제는 합의 전에 발생합니다."
불행하게도 이것은 고정 보너스가 작동하는 방식입니다. 초기 보너스 값은 인출 시 귀하의 계정에서 공제됩니다. 20달러를 입금하고 116달러의 보너스를 받은 경우, 인출 시 귀하의 계좌에서 116달러가 차감됩니다. 기본적으로 이는 귀하가 플레이한 보너스의 일부인 매우 높은 보너스 가치 또는 낮은 베팅 요구 사항과 같은 매우 편리한 보너스 조건에 대해 지불하는 가격입니다. 나는 귀하의 좌절감을 이해하며 이것이 불공평해 보일 수도 있지만 카지노가 보너스 조건에 이 사실을 명시하는 한 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
카지노에서 인출을 요청하려면 활성 잔고가 얼마나 있어야 하는지 조언했습니까? 또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
알겠습니다. 아무리 더 베팅하고 잃더라도 116에 대해 100$가 있어야 합니다. 따라서 기본적으로 잔고가 216$이 될 때까지는 인출을 요청할 수 없습니다...
그 맞습니까
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