미국 플레이어가 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만사항을 종료했습니다.
친애하는 Cutta23,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내가 이 불만을 제기한 후 Mr.Tomas는 더 이상 내 계정에 나를 허용하지 않습니다. 아니요, 그들은 내 이메일에 응답하고 있습니다. 그들은 돈을 인출했지만 스스로를 위해 내 계정을 잠갔습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
잔액이 압수되고 계정이 폐쇄된 이유를 카지노로부터 통보받았습니까?
귀하의 상금이 예치금 없는 보너스 프리스핀으로 달성되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?