홈 화면컴플레인Limitless Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Limitless Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $400

Limitless Casino
제출: 2024.08.12 | 해결 : 2024.08.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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네바다 출신의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 검증 절차를 완료한 후 문제가 해결되었습니다. 이후 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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다른 많은 사람들과 마찬가지로, 저는 제가 이긴 돈을 인출하기 위해 인증을 받는 데 문제가 있습니다. 인출 가능한 잔액이 있지만 신원을 확인하기 위해 서류를 제출해야 한다는 알림이 계속 표시됩니다. 저는 2024년 8월 7일에 이 서류를 제출했지만 아직 계좌에 변화가 없습니다. 저는 고객 서비스에 여러 번 이메일을 보내서 제 서류를 받았는지, 언제 승인될지에 대한 업데이트된 기간을 알려줄 수 있는지 물었지만, 제가 받은 것은 제 질문에 전혀 답하지 않는 자동 응답뿐이었습니다. 제가 제출한 서류를 받았는지, 언제쯤 제 자금을 인출하도록 승인될지 알고 싶습니다. 시간을 내주시고 도와주셔서 미리 감사드립니다. 어디에 도움을 요청해야 할지 모르겠습니다.

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cassmill1433님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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오늘 검증되었습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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친애하는 cassmill1433님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,


카지노.구루

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