미국 출신의 플레이어는 카지노의 확인 절차가 지연되어 탈퇴 일정이 길어졌습니다. 그는 카지노의 지원이 반응이 없고 비효과적이라고 느꼈습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 우리는 개입하여 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 플레이어가 제공한 문서의 품질이 확인하기에 충분하지 않다고 응답했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 다시 제출한 후 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 그 후 그는 철수를 진행할 수 있었습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.
안녕하세요. 나는 이 카지노에 대해 인내심을 갖고 있다고 생각합니다. 그러나 그들은 확인 과정이 영업일 기준으로 3~5일이 걸린다고 주장합니다. 이메일을 통해 지원팀에 문의한 것보다 두 배나 지났고 응답이 자동화된 것 같습니다. 나는 그들의 라이브 채팅에 연락했고 그들은 계속해서 백업되었다고 말하고 철회하기 위해 내 확인에 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내려고 노력하지 않습니다. 내가 느끼기 때문에 누군가 이 문제에 대해 나를 도와줄 수 있습니까? 탈퇴할 수 있도록 본인 확인을 위한 어떠한 노력도 하지 않고 있습니다.
친애하는 tmooney1982님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서가 아직 카지노에서 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
확인 정책에 따라 모든 문서를 제출했습니다. 마지막 제출은 일주일 전 오늘이었으며 이로 인해 이 불만 사항을 제출하게 되었습니다. 확인 절차가 보류되고 있습니다. 아무도 나를 확인하려고 시도하지 않는 것 같습니다. 채팅으로 여러 번 대화한 후 그들이 말하는 유일한 것은 마치 스크립트된 응답인 것처럼 백업된다는 것입니다. 그들은 문제나 그 어떤 것도 조사하겠다고 제안하지 않습니다. 나는 인내심을 갖고 있었고 그들은 내가 철회할 수 있는지 확인하는 데 관심이 없는 것 같습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tmooney1982님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 tmooney1982님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Limitless Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 필요한 모든 서류를 받았는지, 그리고 확인 절차는 어느 단계에 있는지 구체적으로 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 tmooney1982님,
안녕하세요 나탈리아,
당신이 건강하고 안전하길 바랍니다.
귀하의 계정 확인 상태에 관해 사기 및 위험 부서에 문의했습니다. 귀하가 제공한 사진과 문서의 품질이 현재 확인 절차를 마무리하기에 충분하지 않다는 통보를 받았습니다.
사기 및 위험 부서에서는 자세한 설명과 함께 더 나은 품질의 사진을 업로드해 달라고 요청하는 이메일을 귀하에게 보냈습니다.
절차를 신속하게 진행하려면 필수 문서를 업로드한 후 여기로 연락해 주시면 사기 및 위험 부서에 연락할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
루카스
무제한 카지노 관리
빠른 답변을 주신 Limitless Casino에 감사드립니다.
친애하는 tmooney1982님, 카지노에서 보낸 이메일에 대한 응답을 받는 즉시 이것이 도움이 되었는지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다, tmooney1982님, 귀하의 서류를 검토하는 데 시간이 좀 걸릴 것 같습니다. 너무 오래 기다리지 않으셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요. 몇 분 전에 확인이 완료되어 앞으로 나아갈 수 있음을 보고하게 되어 기쁘게 생각합니다. 문제가 해결되었으며 도움을 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 tmooney1982님,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
사기 및 위험 부서에서 귀하의 문서가 승인되었음을 확인했습니다. 귀하의 계정이 완전히 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다!
첫 번째 인출을 완료하려면 라이브 채팅이나 다음 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하세요. support@limitlesscasino.com .
Limitless Casino를 선택해 주셔서 감사드리며 승리를 축하드립니다!
감사합니다,
루카스
무제한 카지노 관리
