텍사스 출신의 플레이어는 프리스핀 보너스로 211달러를 얻었고 상금을 인출하려고 시도했습니다. 신분증 확인 중 서버 오류가 발생한 후, 그는 자신의 계정이 차단되어 접근할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 우리는 그에게 더 자세한 내용을 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 정보 부족으로 철저한 조사를 진행하지 못했고, 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 $211를 무료로 얻었고 카지노에 가입하여 무료 스핀 보너스에서 얻은 일부 돈을 얻었습니다. 나는 Vegas XL 게임을 하고 있었고 내 $211가 무료이고 인출이 가능한 지점에 도달했습니다. 신분증 인증인데 HTTP 서버 오류로 인해 사진이 업로드되지 않는다고 나중에 다시 시도하라고 해서 로그아웃했습니다. 크롬 서버의 캐시를 지우고 다시 로그인했더니 계정이 차단되었다고 뜹니다. 로그인이 허용되지 않는데 왜 나에게 이런 짓을 하는 걸까요?
친애하는 wilderj650님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하께서 신원 확인을 위한 서류를 제출하지 않으셨다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
차단된 계정과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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