홈 화면컴플레인Limitless Casino - 플레이어의 상금은 반복적으로 압수됩니다.

Limitless Casino - 플레이어의 상금은 반복적으로 압수됩니다.

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양: $5,000

Limitless Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.10 | 케이스 종결 : 2024.07.31
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 $100의 무료 칩을 사용했고 모든 롤오버 요구 사항을 충족했으며 $400가 넘는 잔액을 가지고 있었는데 그 잔액이 $50로 줄었습니다. $6000 이상을 획득한 후 플레이어는 출금을 시도할 때 문제에 직면했습니다. 확인 서류를 제공하고 입금했음에도 불구하고 카지노는 잔액을 다시 50달러로 줄였습니다. 카지노는 무료 칩 보너스와 관련된 최대 현금 지급 규칙으로 인해 상금이 제한되었음을 분명히 밝혔습니다. 우리는 카지노가 이용 약관을 준수한다고 결론을 내렸으므로 불만 사항이 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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$100의 무료 칩을 가지고 플레이했습니다. 최대 현금 인출 제한은 없었고 내가 완료한 롤오버만 있었습니다. 잔고가 $400 이상 있었는데 갑자기 잔고가 $50 으로 떨어졌습니다. 나는 계속 플레이하여 $6000를 더 얻었습니다. 내가 철회하려고 했을 때 문제가 발생했습니다. 그들은 제가 제공한 확인 문서를 요청했고 마침내 4일 후에 출금을 위한 반환 장소를 확보하기 위해 입금했습니다. 그들은 다시 내 상금을 모두 가져갔고 내 잔고에는 50달러만 남았습니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Rgallo 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Limitless Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노가 귀하의 상금 한도를 두 번 제한했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노에서 팝업을 통해 또는 다른 방식으로 추가 플레이에 관계없이 상금이 상한선이 될 것임을 알렸습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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3 개월 전
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Rgallo 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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file 나는 인출한 적이 없습니다. $400에 도달했을 때 그들은 내 상금을 가져가고 $50를 남겼습니다. 그게 쿠폰의 끝이었습니다. 나는 계속 플레이했고, 상금으로 6000을 벌었고 다시 그들은 모든 것을 가져갔습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Rgallo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Rgallo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 두 번 감소한 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Rgallo님,

안녕 피터,


이 문제를 알려주셔서 감사합니다.


귀하의 계정을 확인한 결과, 귀하는 2024년 7월 6일 21:01:09에 $100의 환영 보너스 칩을 사용하여 플레이한 것으로 나타났습니다. 베팅 요구 사항을 완료한 후 시스템은 최대 현금 지급 한도를 초과하는 모든 금액을 제거했습니다.


보너스 규칙은 다음과 같습니다.


https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100


- 가치: $100 무료 칩

- 베팅: x20

- 최대 현금 지급: $50

- 손당 최대 베팅: 없음

- 허용되는 게임 : 라이브 딜러, 보너스 제한 게임, 프로그레시브 슬롯을 제외한 모든 게임

- 여러 계정은 허용되지 않습니다.


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.2. 신규 사용자 환영 보너스


디. 플레이어는 플레이어가 최대 인출 금액을 지불받은 후 카지노가 사용자 계정에서 초과 자금을 삭제한다는 것을 이해합니다.


또한 시스템은 베팅이 완료된 후 팝업 메시지를 표시하여 지불금이 지급되거나 새로운 작업이 시작될 때까지 보너스 규칙이 여전히 유효하다는 점을 상기시켜 줍니다.


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.1. 전반적인 보너스 및 승격 규칙


기원 후. 프로모션 약관은 프로모션에서 얻은 모든 상금이 철회될 때까지 유효합니다. 기존 잔액에 추가로 입금하거나, 베팅 요건을 충족하거나, 인출하거나 잔액이 1달러 미만으로 떨어지더라도 이 규칙은 무효화되지 않습니다. 7.1.j항을 참조하세요.



쿠폰 취소가 발생한 후(시스템이 최대 현금 한도를 초과하는 잔액을 제거함) 계속해서 플레이하여 $5,039.07의 상금을 얻었습니다.


귀하는 2024년 7월 10일 02:51:44에 계정을 성공적으로 확인했으며 $4000 출금을 요청했습니다. 결제 관리자는 최대 현금 지급 규칙(최대 현금 지급 한도는 50달러)으로 인해 해당 요청을 거부했습니다. 결국 당신은 다시 플레이를 시작했고 모든 상금을 잃었습니다.


안타깝게도 모든 무료 보너스에는 최대 현금 지급 한도가 있습니다. 베팅 요구 사항을 완료한 후 최대 현금 출금 한도보다 잔액에 상금이 더 많은 경우 최대 현금 출금 한도를 초과하는 모든 금액을 잔액에서 제거해야 합니다.


더 많은 도움을 드릴 수 있다면 주저하지 말고 다시 연락해 주시기 바랍니다.


친절한 감사

조지 무어

카지노 무한 관리


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공공의
공공의
3 개월 전
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Limitless Casino 담당자의 설명에 감사드립니다.

친애하는 Rgallo 님 , Fair Gambling Codex에 따라 카지노에서는 이와 같은 상황을 방지하기 위해 소프트웨어 기능을 구현하는 것이 좋습니다. 그러나 이것이 가능하지 않은 경우 플레이어에게 여전히 적용되는 보너스 조건을 알리는 팝업 알림을 구현하는 것이 좋습니다. 카지노에서는 노력을 기울였으나 안타깝게도 이 경우에는 도움을 드릴 수 있는 방법이 많지 않습니다. 그 후 우리는 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

감사합니다.

베드로

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