미국 출신의 플레이어는 $10,000와 $24,000를 획득한 후 Lincoln Casino의 출금 한도, 보너스 지침, 지원팀과의 커뮤니케이션에 문제가 있었습니다. 그녀는 5번의 인출이 대기 중이었고 더 많은 자금을 입금하려고 시도했지만 활성 인출 요청으로 인해 허용되지 않았습니다. 그녀는 보너스 지침을 충족하지 않아 출금이 취소되었고 7,400달러가 손실되었다고 말했습니다. 철저한 조사 끝에 우리는 플레이어가 보너스 사이에 추가 입금을 하지 않고 연속적으로 예치금 없는 보너스를 플레이하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 또한 해당 플레이어가 여러 계정을 갖고 있으며 불만 사항 처리 과정에서 오해의 소지가 있는 정보를 제공한 것으로 밝혀졌습니다. 해당 민원은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
우선 플레이어들이 이러한 문제를 목소리로 표현할 수 있는 플랫폼을 제공해주셔서 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 우리 모두가 실수를 하기 때문에 나는 책임을 질 사람이 아닙니다. 이것이 바로 내가 링컨 카지노에 대해 공식적인 불만을 표명하고 싶은 이유입니다. $10,000의 승리를 거둔 후 모든 양식과 서류를 제출했고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 제가 이해한 비트코인 인출에는 주당 5,000달러 한도가 있었고 처음 2,500달러를 받은 후 또 다른 제출을 했는데 은행에 명시되지 않은 비트코인 인출에 대해 주당 2,500달러만 허용된다는 사실을 알게 되었습니다. 당황했지만 계속해서 또 다른 인출을 제출하기를 기다렸습니다. 그동안 나는 최대 24,000까지 얻었고 한동안 그 게임을 하기로 결정했습니다. $12,500까지 내려갔을 때 마지막 3번의 인출을 제출하여 총 5번의 인출이 이루어졌습니다. 계속 플레이하기 위해 자금을 입금하려고 시도했지만 인출 금액을 계속 플레이할 수 있도록 계정에 50달러를 두 번 다시 입금하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다. 인출이 활성화된 동안에는 더 이상 자금을 입금할 수 없다는 알림이 있어서 이에 따랐습니다. 두 번째 인출이 성공적으로 상환된 후 계속해서 3번의 인출을 확인했을 때 세 번 모두 재입금되었다고 말했지만 잔액이 0이 되었기 때문에 이에 대해 물었을 때 다음과 같은 답변을 받았습니다. 보너스 지침 등을 따르지 않았습니다. 지원팀에 보너스 거래 내역을 요청했을 때 사용할 수 있는 거래 내역이 없다는 말을 들었습니다. 기본적으로 그것이 바로 그런 것이라고 말하고 그들은 증거가 없었고 나는 반대할 수 없었습니다. 돈을 더 입금하고 며칠 동안 고민하다가 내 돈에 무슨 일이 일어났는지를 다시 한번 뒷받침하고자 질문을 다시 시작했습니다. 갑자기 그들은 보너스 거래 내역을 가질 수 있게 되었고 내가 10,000개 중 하나와 8,000개 중 하나를 두 번 얻었을 때 어떤 보너스가 활성화되었는지 자세히 설명하지 않았지만 거기에 그 내역이 있었고 내가 틀렸습니다. 나는 돈을 전혀받지 못했고 그게 전부입니다. 나는 그들의 결정에 관한 이메일을 받게 될 것이라고 Jayden이 말했습니다. 이메일을 받지 못했습니다. 거래에 대한 알림도 받지 못했습니다. 나는 그 결정에 따라 살아야만 했다. 그 시점에서 나는 다른 보너스를 받기 전에 명확히 하기 위해 지원팀에 연락하는 것을 포함하여 모든 보너스의 모든 세부 사항을 따르도록 분명히 분명히 밝혔습니다. 특히 보너스는 무료 스핀과 100% 일치에 대한 것이었습니다. 내가 Kyle을 지원하기 위해 연락했을 때 그러한 보너스가 없다고 말했을 때 나는 그들에게 보너스의 스크린샷을 보여 주겠다고 제안했고 규정을 알고 싶었습니다. 100%가 넘는 베팅 요건에 대해 2~3가지 다른 비율이 주어졌습니다. 나는 그것이 100% 일치한다면 어떻게 될지 다시 잘 지정해야 했고 그는 마침내 나에게 20% 베팅 요구 사항을 알려 주었습니다. 보너스를 받기 위해 다시 돌아갔을 때 로그아웃되었습니다. 다시 로그인을 시도했지만 로그인할 수 없어서 다시 지원팀에 문의해야 했습니다. 지원팀에서는 다시 보너스가 존재하지 않는다고 말했고, 보너스를 청구했다면 명시되지 않은 일정 금액을 입금해야했습니다. 기본적으로 지원을 위해 일하는 사람들은 어떤 프로모션이 진행되고 있는지 모르고 규정에 의문을 제기하지 않기를 바라면서 그들이 제공하는 프로모션 및 보너스와 관련하여 내가 실수를 했다고 신속하게 판단합니다. 부분 인출을 발행하고 자체 주간 기준을 준수하지 않은 후 정확히 $7,400를 인출한 경우와 갑자기 그러한 기준에 대해 문의했을 때 내 돈이 다시 돌려받았으나 내 계좌에 없었습니다. 지침을 따르지 않았다면 내가 얻은 돈의 일부를 그들이 발행할 것이라고 믿기가 어렵습니다. 내가 연속적인 인출 요청을 할 때까지 기다리지 않고 그들이 나에게 빚진 돈이 더 있으면 내가 그것을 받을 것이기 때문에 그들 자신의 이메일에서 나에게 보냈기 때문에 그것은 그들이 가장 먼저 검토한 것이어야 했습니다. 저는 이 플랫폼에서 모든 사람을 업로드하는 것을 허용하지 않는 모든 것을 지원하는 수많은 스크린샷을 가지고 있으므로 가장 중요하다고 생각하는 것을 업로드하려고 합니다. 하지만 더 많은 것이 있습니다. 누군가가 저와 함께 돌아오면 정말 감사하겠습니다. 그것은 많은 돈입니다. 저와 저는 카지노에서 노는 걸 좋아해요. 그 후 나는 의사소통이 가능하도록 내 계좌가 폐쇄되지 않기를 바라는 마음으로 더 많은 자금을 예치하는 등 매우 친절하고 전문적으로 행동했습니다. 카지노에서 돈을 받지 못해서 불평하는 사람들의 계좌를 폐쇄한 수많은 카지노 계좌를 읽었습니다. 그들이 받아야 할 상금.
친애하는 Rock2nit 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 링컨 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
더 나은 지원을 위해 귀하의 경험과 관련된 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 이해하고 싶습니다.
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 또한 관련 커뮤니케이션 및 증빙 자료를 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
빠른 응답에 감사드립니다.
이것은 $10,00라는 큰 승리를 보여주는 사이트의 승자 서클 섹션에서 가져온 것입니다.
같은 섹션에서 같은 주 후반에 $8478의 또 다른 큰 승리를 거두었습니다.
지원팀에서는 돈을 입금하지 않고 당첨되었을 때 보너스를 사용했다고 말했습니다. 3월 2일에 3번의 입금을 했습니다.3월 2일에 $2,500의 첫 번째 출금 요청을 했습니다. 확인 후 3월 6일에 현금이 발행되었으며 두 번째 출금 요청은 3월 6일에 $2,500에 대해 처리되었습니다. 아직 돈을 받지 못했기 때문에 3월 9일쯤에 지원팀에 문의했습니다. 조건에 명시된 대로 48시간 대신 최대 2,500개의 인출과 주간 한도인 $5,000의 인출 사이에 일주일이 있다는 것을 알았을 때 저는 두 번째 인출 요청인 2,500의 3월 13일에 돈을 받았습니다.
3월 9일에 $2,500의 추가 인출을 요청했고 3월 12일 사이에 상금으로 계속 플레이했습니다. 12일에 첫 번째 인출에서 2500의 추가 인출을 두 번 요청했습니다. 상금에서 $50를 두 번 재입금하여 계속 플레이했습니다. 입금 요청 $2,400. 6일 요청으로 현금이 지급된 3월 13일 기준 총 출금 요청 금액은 7,400입니다.
13일 출금 보고서를 확인해보니 그날 현금을 발행하기 전에도 3월 9일 12일 출금과 13일 12일 두 건의 출금 요청이 "재입금"되어 있는 것을 확인했습니다. "재입금"은 어디에? 그 돈은 내 계좌나 잔액이 0인 다른 곳에 반영되지 않았고 인출 보고서에 명시된 대로 어떤 돈도 빚지지 않았습니다. 나는 모든 것을 잃고 싶지 않았기 때문에 한때 $24,000에서 플레이한 후 $12,400만 요청했기 때문에 첫 번째 현금을 받은 후 나머지를 인출했습니다. 나는 내가 빚진 $12,400 중에서 총 $5,000씩 두 번에 걸쳐 $2,500씩 분할금을 받았습니다.
안녕하세요 Rock2nit 님,
응답해주셔서 감사합니다. 불행하게도 제공된 스크린샷은 검토하기에는 너무 흐릿합니다. 다음 주소로 더 명확한 버전을 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ? 또한 보너스 및 출납원 내역이 담긴 스크린샷도 보내주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
물론이죠. 스크린샷과 계산원 내역을 이메일로 보내드리겠습니다. 안타깝게도 보너스에 대한 거래 내역을 얻을 수 있는 방법이 없습니다. 지원을 요청했는데 사용 가능한 보너스 내역 기록이 없다고 들었습니다. 분명히 베팅 요구 사항을 계산하는 시스템이 있다는 것이 이상하다고 생각했습니다. 이에 관해 제가 갖고 있는 것을 보내드리겠습니다.
귀하의 노력에 감사드립니다.
안녕하세요 Rock2nit 님,
상금이 3월 2일에 이루어진 마지막 실제 현금 입금액에서 누적되었는지 아니면 마지막 입금액이 손실된 후 활성화되었을 수 있는 무료 보너스에서 누적되었는지 확인하기 위해 카지노에 게임 내역을 요청할 수 있습니까?
감사합니다.
링컨 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 지원팀에서 내 인출 금액을 "재입금"하기로 한 결정을 나에게 알려야 한다고 주장하는 이메일을 아직 받지 못했습니다. 지원팀에서는 실제로는 세 번의 "재입금"이 내 계정에 반영되지 않았는데도 "재입금"을 통해 게임을 더 오래 즐길 수 있다고 밝혔습니다. 그들은 아무런 설명도 없이 사라졌습니다. 당신은 카지노가 첫 번째 인출을 하기 전에 게임 플레이의 세부 사항 등 베팅 요구 사항이나 조건을 조사할 것이라고 가정할 것입니다. 두 번째 요청을 해제한 후 대신. 남은 돈을 모두 사용하고 싶지 않았기 때문에 연속으로 세 번의 출금 요청을 제출하기 전까지는 그렇지 않았습니다. 나는 마지막 출금 요청 직전에 이미 많은 양의 상금을 지불했습니다. 그들은 내 요청을 취소한 후 두 번째 인출 자금을 발행했습니다. 나는 그들이 내가 인출에 대한 주간 한도가 낮기 때문에 상금을 버릴 기회가 없다는 것을 깨달았다고 생각합니다. 당신의 도움에 감사드립니다. 내 상황을 설명할 수 있고 실제로 나를 대표할 사람이 있어서 기쁘다. 👍
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rock2nit에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
내 게임 플레이 기록에 관해 링컨 카지노의 답변을 아직 기다리고 있습니다. 여기서 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 나는 아무 것도 받지 못했기 때문에 더 많은 정보를 얻기 위해 Lincoln과 카지노 전문가로부터 온 서신이 있는지 계속해서 이메일을 확인할 것입니다. 특정 기간 내에 응답하지 않아 종료된 케이스를 본 적이 있으며 최근 답변을 받은 지 6일이 지났습니다. 카지노 전문가의 답변을 기다리고 있지만 기술적인 문제가 있을 경우에는 어쨌든 문의하기로 결정했습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다. 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요, Rock2nit 님.
지연(휴가/휴일, 부재중)으로 인해 죄송합니다. 귀하의 불만 사항에 대해 추가로 도움을 드리겠습니다.
월요일부터 나는 사무실에서 완전히 시간을 보낼 수 있습니다. 사건을 살펴보고 어떻게 진행되는지 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
알겠습니다, Rock2nit. 이제 카지노에 자세한 내용을 물어보자.
링컨 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명하고 모든 관점을 고려해볼 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
사용자의 전체 게임 로그(중요한 순간이 강조 표시됨), 거래 내역 및 보너스 내역을 확인할 수 있다면 좋을 것입니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Rock2nit 님,
저와 카지노 사이에 스레드 외부에서 지속적인 의사소통이 이루어지고 있음을 알려드리며, 해당 문제에 대한 추가 세부 정보/증거를 기다리고 있습니다. 따라서 이제 카지노 타이머를 연장하고 있습니다.
필요한 세부 정보/증거가 모두 확보되면 진행 방법을 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이러한 불일치에 대해 링컨 카지노에 끈기 있게 기다려주셔서 감사합니다. 나는 당신이 그들로부터 세 번이나 응답을 얻으려고 시도했지만 아무 소용이 없다는 것을 알고 있습니다. 분명히 그들은 그들의 평판에 대해 걱정하지 않습니다. 플레이하기 좋은 카지노이기 때문에 불행한 일입니다. 상황이 달랐으면 좋겠어요.
