텍사스 출신의 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어에게 보너스를 걸면서 허용된 최대 금액보다 더 많이 걸었기 때문에 상금을 몰수했다고 알렸습니다. 우리는 이에 대한 증빙 자료를 카지노에 요청했지만 그들은 이것이 그들의 정책에 위배된다고 말했습니다. 게임 내 배팅 금액이 표시되는 방식으로 인해 플레이어가 이 규칙으로 인해 쉽게 혼란스러워할 수 있고 카지노가 우리의 질문과 메시지에 응답하지 않는 것을 이해할 수 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 그런 다음 카지노는 불만 사항을 다시 열도록 요청했으며 이번 기회에 플레이어의 상금을 복원하기로 결정했다고 말했습니다. 플레이어가 결제를 받았고 불만이 해결되었습니다.
그들은 내 베팅이 "규칙 및 규정: 최대 베팅: 활성 보너스의 일부를 사용하여 허용되는 최대 개별 베팅은 모든 슬롯 게임의 단일 페이 라인에 대해 $2.00이며 최대 단일 모든 게임에 $10.00의 베팅입니다. 이 최대값을 초과하는 활성 보너스의 일부를 사용하여 베팅하는 플레이어는 세션에서 얻은 모든 상금을 잃게 됩니다."
내가 플레이한 게임은 $1.00 x3으로 $3.00이지만 내기는 $1.00였습니다.
그래서 그들의 결정에 동의하지 않고 철회를 원합니다.
귀하에게 업로드할 수 있는 문서가 있지만 귀하의 시스템에서는 현재 그렇게 할 수 없습니다.
내 인출이 지연되지 않고 거부되었습니다. 당신에게 보낼 문서가 있지만 당신에게 보낼 곳을 찾지 못하는 것 같습니다.
내 불만은 그들이 규칙과 규정을 초과하는 내 베팅에 대해 잘못했기 때문입니다. 나는 심지어 내가 내기를 한 것이 좋고 보너스에 반대하지 않을 것이라고 말하는 고객 서비스의 문서를 가지고 있습니다.
당신이 볼 수 있도록 내 문서를 어디로 보낼 수 있습니까?
답변 감사합니다, jfaye1126. 보너스를 활성화한 순간부터 게임 기록을 알려주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 해당 정보도 전달하십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.
나는 노력할 것이다. 나는 또한 보너스가 설명된 곳에서 그들과 함께 했던 채팅을 보낼 것이며 내가 플레이한 방식과 설명 방식의 차이점을 이해하지 못합니다.
확인 내 게임 기록 사본을 받는 데 대해 카지노 채팅 서비스로부터 거부를 받고 있습니다. 지금 그 채팅의 스크린샷을 이메일로 보내고 있습니다.
협조해 주신 jfaye1126에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jfaye1126님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Lincoln Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 링컨 카지노,
활성 보너스로 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 플레이어의 상금이 몰수되었습니다. 이에 대한 근거 자료를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 주소( adam.m@casino.guru )로 직접 보낼 수 있습니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 이후 Skype를 통해 카지노에 연락했으며 추가 정보를 기다리고 있습니다. 여기에서 곧 업데이트할 예정이지만 그 동안 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
나는 이미 카지노에 관련 정보를 제공하도록 요청했기 때문에 그들의 응답을 기다릴 것입니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
불만 사항이 '미해결'로 종료되면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닐 수 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
불행히도 그들의 협력 없이는 우리가 성취할 수 있는 것이 많지 않습니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
언급했듯이 카지노에 보너스 조건 위반에 대한 증빙 자료를 제공하도록 요청했습니다.
아직 답장을 기다리고 있습니다.
안부 인사,
아담
친애하는 jfaye1126,
그래서 카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
링컨 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 jfaye1126,
그 이후로 카지노에 다시 연락을 취했는데 "Pay Dust II"라는 게임에서 최대 베팅 금액인 $2.00를 초과하는 활성 보너스로 302번의 베팅을 했다고 밝혔습니다. 이런 경우가 있습니까? 보너스를 플레이할 때 규칙을 알고 계셨습니까?
안부 인사,
아담
1. 아니오 나는 규칙을 몰랐고 전에 보너스로 그 게임을 했습니다.
2. 내 베팅은 최대 $1.00로 $3.00이 되었고 최대 $10.00에 베팅할 수 있는 최대 금액은 $2.00라고 들었습니다.
안녕하세요 jfaye1126님
정보 주셔서 감사합니다. 문제의 게임을 보았지만 귀하의 베팅이 $1.00 x 3이었다는 것이 무슨 말인지 잘 모르겠습니다. 이 점을 명확히 해주실 수 있습니까?
안부 인사,
아담
일부 슬롯은 .20 cents .40 cents $1.00로 플레이할 수 있으며 일반적으로 3배가 되는 최대 베팅을 할 수 있습니다. 나는 ur가 $10.00를 허용했기 때문에 총 베팅이 $3.00인 다른 많은 게임에서 TB를 했습니다.
안녕하세요 jfaye1126님
귀하의 베팅에 대한 세부 사항을 명확히 해 주셔서 감사합니다. 이 상황에서 이 규칙이 어떻게 오해될 수 있었는지 알 수 있습니다. 나는 또한 게임을 보았고 열렸을 때 이미 가능한 최대 베팅으로 설정되어 있는 것 같습니다. 즉, 카지노 규칙에 따라 게임을 하기 전에 게임을 하기 전에 낮추어야 합니다.
카지노에 귀하의 게임/베팅 로그를 제공하도록 요청했지만 이러한 정보를 제3자와 공유하는 것은 그들의 정책에 위배된다고 말했습니다. 당신이 또한 그것을 요청했다고 말한 것 같은데, 당신이 아직 그것을 받았는지 물어봐도 될까요?
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
카지노에 귀하의 서신을 전달해 주셔서 감사합니다.
친애하는 링컨 카지노,
플레이어가 2022년 9월 9일 22:03:01에 시작하여 출금을 요청한 시점까지의 기간 동안 게임 로그/기록을 요청했지만 아직 받지 못한 것 같습니다. 요청한 정보를 플레이어에게 보낼 수 있습니까?
안부 인사,
아담
안녕하세요 jfaye1126님
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노에서 귀하가 요청한 정보를 제공하기를 여전히 기다리고 있으므로 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
jfaye1126님, 안녕하세요.
회신이 지연되어 죄송합니다. 귀하의 이메일을 받았습니다. 감사합니다.
이와 관련하여 카지노에 한 번 더 연락을 시도하겠습니다.
감사합니다.
아담
jfaye1126님, 안녕하세요.
최대 배팅 규칙과 관련하여 게임 내 배팅 금액이 표시되는 방식으로 인해 쉽게 오해될 수 있음을 이해할 수 있습니다. 또한 해당 게임의 배팅 금액은 게임 오픈 시 최대로 설정되어 있는 것으로 나타나므로 실수로 이 규칙을 위반하기 쉬울 것입니다.
결과적으로, 우리는 당신이 이 경우 상금을 받아야 한다고 믿습니다.
아쉽게도 카지노 측에서 더 이상의 답변이 없었기 때문에 해당 불만 사항은 이제 '미해결'로 종료됩니다.
카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
친애하는 jfaye1126님,
카지노에서 저에게 연락하여 이번 기회에 귀하의 상금을 복원할 것이라고 말했습니다. 잔액을 인출할 수 있도록 제거될 보너스가 계정에 있습니다.
계정을 확인하고 자금을 받았는지 알려주십시오.
감사합니다.
아담
정말 감사합니다. 방금 출금을 요청했습니다. 보통 2~3일 정도 소요됩니다. 내가 그것을 받을 때 나는 u를 알게 할 것입니다. 나는 그들이 그것을 빨리 할 수 있기를 바랍니다.
그래서 이것은 모두 너무 이상합니다. 나는 보통 bday에 받는 보너스에 대해 알아보기 위해 그들의 사이트를 방문했는데 로그인조차 할 수 없었습니다. 마치 내 계정이 폐쇄된 것처럼요. Idk. 그래서 그 이후에 이것을 얻는 것은 단지 이상합니다
좋은 구매 이상한.
그들이 마음을 바꾼 이유를 말했습니까? 와우 새해를 시작하는 멋진 방법입니다.
도움을 주셔서 감사합니다. 정말 감사!!!
