아르헨티나 출신의 플레이어는 Linebet Casino에서 AstroPay를 사용하여 돈을 입금했습니다. 그러나 같은 방법으로 자금을 인출할 수 없어 부당하다고 판단했다. 플레이어는 자신의 계정을 확인했지만 카지노로부터 대체 인출 방법에 대한 정보를 받지 못했습니다. 불만 처리 팀의 제안에 따라 카지노에 직접 연락한 후 플레이어는 대체 인출 방법을 찾을 수 있었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요 LineBet 카지노에서 입금했는데 AstroPay로 입금했기 때문에 출금이 불가능합니다. 입금은 가능하지만 출금은 불가능하다는 점이 불공평하다고 생각합니다. 저를 도와주시겠어요?
친애하는 lautarosoto11님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요, 아주 좋습니다. 예, 제 계정은 이미 확인되었습니다. 내가 보기에 불공평해 보이는 것은 그들이 다른 방법으로 철회하는 것을 허용하지 않는다는 것입니다. 아니요, 어떠한 방법도 안내받은 바 없습니다. 바이낸스로 출금할 수 있는데 저런 메시지가 나오거든요.