베트남 선수는 추가 설명없이 보너스 상금을 취소했습니다.
여보세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 당신이 아는 한, 당신의 가족이나 이웃의 누군가가 당신과 같은 IP 주소 나 장치에서 계정을 열었을 가능성이 있다면 조언 해 주시겠습니까?
정확한 규칙을 위반 한 카지노와 상금이 압수 된 이유에 대해 연락을 취하 셨나요? 또한 사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 명시 해주세요. 이용 약관을 확인하고 싶습니다.
문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
2 개의 유사한 카지노, happyluke 및 Live house 카지노가 있습니다.
두 카지노 모두 유사한 프로모션이 있으며 두 가지 모두에 참여했습니다.
나는 해피 루크에서 소액을 얻었고 모든 움직임이 잘되고 내 상금을 빨리 얻습니다.
하지만 내가 라이브 하우스 카지노에서 더 많은 금액을 이겼을 때 그들은 부정 행위를보고합니다.
나는 동일한 IP 주소가 아닌 가족 중 유일한 플레이어이며 2 곳의 사이트에서만 플레이하고 있다고 확신합니다.
다음은 이메일 응답을 영어로 번역 한 것입니다.
귀빈 여러분 환영합니다
라이브 카지노 하우스 편지에 대한 귀하의 답변에 감사드립니다.
귀하가 응답 한 정보에 대해 Nhat Duy가 다음과 같이 설명하고자합니다.
-베팅 과정에서 모든 참여 베팅 계정 (특히 라이브 카지노 하우스 및 현재 공급자의 파트너 인 다른 북 메이커)은 사기 방지 부서에서 면밀히 모니터링됩니다.
_ 우발적이든 고의적이든 이용 약관을 위반하는 계정은 주택법 위반으로 간주됩니다.
따라서 귀하에게 발송 된 편지의 내용은 Live Casino House의 최종 결정입니다.
자세한 정보가 필요한 경우 온라인 지원에 문의하여 자세한 정보를 확인하십시오.
항상 행운이 있기를 바랍니다!
친애하는,
Nhat D ***
고객 서비스 부서
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Live Casino House에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
HUYNH에게.
죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더주고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
회원님,
이것은 귀하의 쿼리에 대한 응답입니다.
사기 방지 부서가 귀하의 계정에서 관찰 한 게임 플레이는 특히 다음 조항에 대한 라이브 카지노 하우스 이용 약관을 위반합니다.
6.3 어떤 수단 으로든 프로모션 약관을 우회하려는 시도는 해당되는 경우 해당 보너스 및 관련 입금 금액을 상실하게됩니다.
라이브 카지노 하우스 약관 및 조건을 참조하십시오.
이 문제의 모든 발견은 극비로 취급되며 공개 할 수 없습니다.
이것은 라이브 카지노 하우스의 최종 결정입니다.
문안 인사,
라이브 카지노 하우스 팀
친애하는 라이브 카지노 하우스 팀.
도와 주셔서 감사합니다. 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 도움이 될 수있는 경우 플레이어에게 위임장 (모든 형식)을 요청할 수 있습니다.
물론, 우리는 귀하의 주장이 정당하다고 믿지만 증거가 없으면이 불만을 '해결되지 않음'으로 종결해야합니다. 이 경우 게시 할 수 있으며 민감한 정보로 표시 (공개되지 않음)하거나 내 이메일 주소 jozef.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
Live Casino House 팀에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
HUYNH에게.
나는 우리가 그들의 주장을 유지하는 카지노로부터 관련 증거를 받았음을 확인할 수있다. 불행히도 그들은 특정 정보를 공개적으로 공유 할 수 없으며 사기와 관련이 있기 때문에이를 존중합니다.
따라서 당사는 귀하의 불만을 '거부 됨'으로 종결해야합니다. 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 ADR 및 / 또는 카지노의 라이선스 기관에 공식 불만을 제기 할 수 있습니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru