브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계좌를 확인하지 않아 자금을 인출할 수 없는 문제를 겪었습니다. 플레이어는 카지노가 이미 그의 서류를 확인했지만 여전히 그의 출금을 공개하지 않았다고 주장했습니다. 우리는 문제 조사를 시도하고 플레이어와 카지노 간의 추가 정보 및 서신을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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LiveBet Casino - 플레이어가 계정 확인이 지연되는 문제를 겪고 있습니다.
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양: R$23,000
LiveBet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 edservidor 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
- 귀하와 카지노 사이에 서신이 있는 경우 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
10 개월 전
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진행 방법에 대해 카지노 지원팀으로부터 권장 사항을 받으셨나요?
카지노와의 서신을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru ?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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