남아프리카 공화국의 한 플레이어는 카지노에서 100유로를 두 번 따로 입금하여 얻은 상금을 무효화시켰는데, 카지노는 그가 조건을 위반했다고 주장합니다. 두 입금 모두에 대한 베팅 요건을 충족한 후, 플레이어는 930유로의 잔액을 가지고 있었지만 반환된 입금은 100유로의 한 번뿐이었습니다.
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LiveBet Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: €1,516
LiveBet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
5d 8h 44m 17s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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카지노에서 100유로씩 두 번 입금해서 번 상금을 무효화했습니다(입금마다 보너스를 청구했습니다). 첫 입금에서 베팅 요건을 완료하고 잔액을 685유로로 올렸고 출금을 요청했습니다. 출금이 보류 중인 동안 다시 100유로를 입금하고 같은 보너스를 청구했습니다. 베팅 요건을 완료하고 잔액을 930유로로 올렸고 출금 요청을 제출했습니다. 카지노에서 약관을 위반했다는 이메일을 받았고 잔액을 무효화하고 100유로 입금에서 하나를 반환했습니다. 카지노에서 제 상금을 몰수한 것은 정당하지 않다고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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bim900129님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 두 보너스에 대한 링크를 보내주시겠어요? 또한 이 보너스를 어디서 찾았는지 알고 싶습니다. 카지노 웹사이트에서 제공했나요, 타사 웹사이트에서 제공했나요, 아니면 프로모션 이메일을 통해 받았나요?
명확히 하자면, 정확히 같은 보너스를 두 번 사용했나요?
또한, 당신의 상금이 무효화된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 저에게 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루
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공공의
공공의
3 일 전
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bim900129 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 일 전
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안녕하세요, 베로니카. 요청하신 세부 정보를 제공하신 이메일 주소로 보냈습니다. 제가 청구한 보너스는 카지노 웹사이트에 광고되었습니다. 같은 보너스를 두 번 청구한 것을 확인할 수 있으며, 이용약관에 명시된 모든 규칙을 따랐다고 생각합니다.
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공공의
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2 일 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
카지노 웹사이트에 접속할 때 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용했는지 알려주시겠습니까?
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 위해 카지노에 신원 문서를 보냈나요? 카지노 프로필에 입력한 데이터가 공식 신원 문서의 정보와 일치하는지 확인했나요?
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공공의
공공의
2 일 전
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VPN을 사용하지 않았습니다. 다른 사람이 내 인터넷 연결을 사용하지 않고, 비공개입니다. 내 계정은 완전히 검증되었습니다. 내 프로필의 데이터가 제출된 문서와 일치하는지 확인할 수 있습니다.
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공공의
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2 일 전
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bim900129, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 LiveBet Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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bim900129님께,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 LiveBet Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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LiveBet Casino님은 답을 하기까지 5d 8h 44m 17s 의 시간이 남아있습니다
