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LiveBet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 52

양: kr4,200

LiveBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.05.15 | 해결되지 않은 : 2023.08.07
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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노르웨이의 플레이어는 카지노 이용 약관을 위반하여 카지노 잔액을 압수당했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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한동안 이 사이트에 입금하고 플레이 했습니다. 모든 것이 정상이었고 균형을 어느 정도 높일 수 있었습니다.


그러나 인출을 시도했을 때 그들은 "다음 이용 약관으로 인해" 내 자금이 몰수되었다고 말했습니다.


그런 다음 그들은 이용 약관의 긴 목록을 나열했습니다. 나는 내가 죄를 지은 것을 인식하지 못했기 때문에 그들에게 어떤 용어를 지정하고 적어도 하나의 예를 제공하도록 요청했습니다.


거듭된 시도에도 불구하고 첨부된 문서에서 볼 수 있듯이 여전히 구체적인 내용을 전혀 제공하지 않았기 때문에 모호한 용어 목록은 운이 좋은 고객의 정직한 당첨을 거부하는 핑계로 사용되는 것으로 의심됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조체스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LiveBet 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 유감스럽게도 귀하의 첫 번째 게시물에는 특정 이용약관이나 기타 문서가 첨부되지 않았습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노의 혐의가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 활성 보너스 또는 카지노 프로모션으로 상금을 달성하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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첨부파일이 업로드되지 않은 것 같습니다. 그러나 여기에 인용된 전체 이메일이 있습니다. 가장 적게 말하는 것은 매우 비특이적입니다. 나는 그들 중 누구도 알아볼 수 없었기 때문에 적어도 고발이 무엇인지에 대한 예를 구체적으로 제시하거나 제공하도록 반복해서 요청했습니다. 그러나 그들은 그렇게 하지 않았고 가능한 가장 모호하고 일반적인 용어로 계속 대답했습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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대단히 죄송합니다만 스크린샷이 너무 저해상도여서 읽을 수 없습니다.

불편을 드려 죄송합니다만, 진행하기 전에 카지노에서 받으신 이메일을 제 이메일 주소인 tomas@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.


또한 활성 보너스 또는 프로모션으로 승리를 누적했는지 설명해 주시겠습니까? 계정 KYC 인증을 완료하셨습니까?

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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네 죄송합니다. 해상도가 생각보다 낮게 나왔다. 나는 지금 당신에게 모든 것을 전달했습니다.


예, 이 카지노에서 재장전 보너스에 대한 많은 이메일과 문자를 받았습니다. 나는 그들 중 하나를 선택하고, 내기를 걸고, 좀 더 플레이한 다음, 인출을 시도했습니다.


ID, 주소, 전화번호 인증 등 철저한 KYC를 완료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조체스,


귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 LiveBet 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 LiveBet 카지노,


플레이어의 상금이 몰수된 이유를 말씀해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조체스,


카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다.


그 동안 게임 담당 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 오래 기다릴 수 있습니다.


더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.


도움이 필요하시면 stefan.m@casino.guru로 연락주세요.


감사합니다.

Stefan, Casino.Guru

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