호주 선수는 보너스 규칙을 위반하여 상금이 무효화되었습니다. 우리는 카지노의 결정이 공정한 도박에 위배된다고 판단하여 불만을 '미해결'로 종결했습니다.
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Loco Joker Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 778
양: A$1,100
Loco Joker Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
Loco Joker Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불합리한 변명
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 카지노에서 오랫동안 인출한 적이 없습니까? 나는 그들이 2023년 1월 31일 이후에 호주인을 받아들이지 않을 것이라는 것을 알았기 때문에 1월 30일에 나는 정기적으로 그들과 함께 내 계정에 자금을 입금했다고 말할 필요도 없이 내 이메일로 25개의 무료 스핀을 받았습니다. 나는 $1700의 큰 승리를 거두었고 베팅 요구 사항을 훌륭하고 진정으로 플레이했습니다. 그래서 나는 내 모든 문서가 확인되었는지 확인하기 위해 갔고, 물론 내 주소 증명이 누락된 경우 상당한 이메일을 보낸 후 그들은 마침내 은행 명세서를 제외하고 정부 서신이 충분함을 암시하는 대로 제외했습니다. ..그래서 드디어 통장내역서가 접수되고 모두 정리가 되었어요.그래서 게임을 계속할 수 있도록 몇 번 인출을 취소한 끝에 $1100.00의 금액으로 떨어졌습니다.
이전에 때때로 지불한 것처럼 나는 암호 화폐로 철회했고 지불 cstatus는 보류 중으로 표시되었습니다.
24시간 후 나는 31일 이후에 호주 회원이 운영되지 않을 것이라는 것을 알았기 때문에 내 지불금에 대해 묻는 조커와 같은 보안에 이메일을 보냈습니다. 나는 1월 31일 늦게 다시 이메일을 보내 그들이 지불금을 존중할지 여부를 묻습니다. 사실 이후에 이용 약관을 다시 읽었고 다른 수준의 플레이어로서 깨달았습니다. 그들은 약 $100만 허용하는 것을 좋아합니다. 어쨌든 저는 오늘 2월 1일에 당첨되기 전 지난 5일 동안 입금하지 않았기 때문에 출금이 무효라는 이메일 답장을 받았습니다. 이상하게도 나는 카지노의 무료 스핀 또는 무료 칩 및 일반 약관을 자세히 읽었으며 인출 5일 전에 지불해야 한다는 규칙을 본 기억이 없습니다. 그러나 물론 이제 호주는 관할권 밖에 있습니다. 이용 약관을 다시 방문하기 위해 사이트에 다시 로그인할 수 없습니다. 관리 직원 내 문제는 이제 해결되었지만 이것이 공정하지 않다고 생각합니다. 그들은 우리가 예금을 하는 대신 내 돈을 가져가는 것을 결코 꺼려하지 않았으므로 기술적으로 그들은 내가 그들의 카지노에 입금한 모든 예금을 환불해야 합니다. 정규 선수로 몇 년.
그들은 사기꾼이고 그것은 멋지지 않습니다. 이전에 말했듯이 그들은 내 계좌에 당신의 현금과 영혼이 있는 것처럼 내 보증금을 모두 환불해야 합니다. 내 계좌에 더 많은 돈이 있으므로 말이 되지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 sherib072님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노 이용약관을 확인하고 싶었지만 현재 모든 위치에서 웹페이지가 다운되었습니다.
당신이 위반했다고 지정한 카지노가 정확히 어떤 규칙을 지정해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 sherib072
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 이제 내 상금이 무효화 된 이유에 대해 locojoker로부터 이메일을 보냈습니다. 그들은 내가 승리를 주장한 후 5일 이내에 입금하지 않았다고 말했고, 그들은 내가 이전에 어떻게 많은 입금을 했는지에 대한 언급을 무시했습니다. 그리고 나는 또한 내가 친구 추천을 통해 그 사이트를 추천했고 그들이 $2000를 모으려고 했을 때 그들의 계정이 취소되었고 그들이 추천한 누군가와 다시 $3000를 모으려고 했다는 것을 알고 있습니다. 이 사람들은 보너스를 사용하지 않았기 때문에 적법한 주장에 대한 혼란이 없었으므로 이 사이트는 상당히 사기인 것으로 보입니다.
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공공의
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1 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, sherib072.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 sherib072,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Loco Joker Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 로코 조커 카지노,
플레이어의 무효화된 상금에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 귀하의 웹페이지가 현재 공사 중이기 때문에 귀하의 카지노 이용약관에 액세스할 수 없습니다. 어떤 규칙을 위반했는지 명시하고 이를 뒷받침할 충분한 증거를 제공할 수 있습니까? 증거는 michal.k@casino.guru 로 나에게 보낼 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 sherib072,
도움을 드리지 못해 죄송합니다. 현재 우리는 화이트 라벨 공급자의 전환 사이에 있습니다. 안타깝게도 화이트 라벨 제공업체가 종료되었습니다. 아쉽게도 시간 제한으로 인해 브랜드를 새로운 화이트 라벨 제공업체로 즉시 이전할 수 없기 때문에 지금 당장 도움이 될 추가 제안을 드릴 수 없습니다.
불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 로코 조커 카지노,
우리는 이 과정이 어렵다는 것을 이해하지만, 당신은 당신의 모든 플레이어에게 다가올 변경 사항에 대해 미리 충분히 알리고 출금 요청을 미리 제출하도록 통지해야 하며, 이상적으로는 카지노 계정에 추가 입금을 허용하지 않아야 합니다. 그들의 국가는 더 이상 지원/허용되지 않습니다.
플레이어가 귀하의 규칙을 위반한 것으로 의심되는 경우 이에 대한 증거를 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달하고 위반된 해당 조항을 지적해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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계속 도와주셔서 감사합니다. 호주에 문을 닫기 전 30일 또는 31일(마지막 날)에 25번의 무료 스핀을 보냈습니다. 나는 그들에게 사기를 치려는 것이 아니지만, 내 평생 동안 사람들이 내 위를 걷게 했기 때문에 내가 정당하게 내 것이라고 믿는 것을 원합니다. 그리고 이것이 마지막 지푸라기라고 생각합니다. 나는 노약자와 장애가 있는 서포터이고 남들처럼 정말 열심히 하는 착한 사람입니다. 자격이 없는 것은 받지 않겠지만 이 돈을 따고 내기를 통해 괜찮게 되어서 너무 기뻤습니다. 이것이 내 재정 상황에 정말 도움이 될 수 있기 때문입니다. 나는 실제로 이겼다
$ 2800 ,하지만 locojoker가 세 번째 상금을 무효화 한 후 계정을 차단했을 때 둘 다 각각 $ 2000 이상을 잃은 2 x 친구 요청에 따라 지불하지 않을 것이라고 생각했습니다. 이 사람들은 이와 같은 문제를 피하기 위해 자신의 계정에 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다. 그래서 나는 그들이 지불하지 않을 어떤 이유를 찾을 것이라는 느낌이 들었고 그래서 나는 계속 돈을 깎아내렸습니다.
안녕 전쟁, 사용된 자금 중 일부는 추천 예금의 10%였을 수도 있습니다.
셰리
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후 마이클,
아마 도움이 되지 않을 수도 있지만, 1월 30일에 나는 우스꽝스럽게도 그날에 확인된 내 주소 문서인 문서를 확인해야 했습니다. 그래서 그들은 내가 호주 출신이고 보류중인 철회가 있음을 알고 내 문서를 확인했습니다. 정말 말이되지 않습니다. 다음날 호주 사이트를 폐쇄합니다.
안부 셰리
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 sherib072님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 모든 작업은 화이트 라벨 공급자가 완전히 처리했으며 종료되었으므로 이에 대해 더 이상 확인할 수 없습니다.
진심으로 사과드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 로코 조커 카지노,
이러한 상황이 매우 이례적이라는 점은 이해하지만 귀하는 플레이어의 계정 정보, 게임 로그 및 기타 문서는 물론 탈퇴에 대한 모든 정보에 액세스할 수 있어야 합니다. KYC 프로세스가 성공적으로 완료되고 지급 조건이 위반되지 않은 경우 플레이어는 현재 상황에 관계없이 지급되어야 합니다. 우리는 "오래된" 화이트 라벨 공급자가 한 시간 안에 사라진다고 생각하지 않습니다. 시스템 어딘가에 저장된 증거가 있어야 합니다. 플레이어가 무언가를 위반한 혐의를 받았다면 이에 대한 증거를 제공해야 합니다.
죄송합니다. 귀하의 현재 추론은 공정한 접근 방식이라고 생각하는 것과 일치하지 않습니다. 이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되도록 귀사에서 무엇을 할 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 sherib072님,
보시다시피 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했고 이 상황에 대한 우리의 입장을 설명했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 일부 솔루션으로 합리적으로 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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