스페인의 플레이어는 Locowin에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 보너스가 그녀의 지식 없이 적용되었기 때문입니다. 그녀는 카지노의 입금된 자금 인출 허용 정책을 이해했지만, 카지노는 활성화된 보너스로 인해 그녀의 요청을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 반복적인 협조 부족과 수많은 미해결 사건으로 인해 불만을 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 카지노의 전반적인 평가는 부정적인 영향을 받았으며, Locowin Casino를 피하라는 권고가 내려졌습니다.
Hice varios ingresos en locowin que me metieron en bonos sin yo saber, al ir a retirar el dinero no me deja por ser ser bono pero en su politica de bonos viene escrito que el depósito si es posible retirarlo, aún así no me dejan
1.8. 프로모션에 참여하면 입금된 자금과 보너스 자금이 모두 "보너스 잔액"이 됩니다. 보너스가 활성화되어 있는 경우 출금을 하려면 베팅을 완료하거나 보너스를 0으로 설정해야 합니다. 유일한 예외는 예치금만 출금하려는 경우이며, 이 경우 보너스 자금과 모든 상금은 몰수됩니다.
1.12. 베팅 요건을 충족하기 전에 출금하려는 경우, 누적된 보너스 상금과 보너스 금액이 몰수되고 프로모션에서 제외됩니다.
1.15. 보너스 베팅을 충족하기 전에 실제 돈 잔액을 인출할 수 있으며, 그렇게 하면 보너스 잔액에 있는 자금이 몰수됩니다.
친애하는 1kaasi0님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 베팅 진행 상황의 스크린샷을 보내주시겠어요? 보너스 머니로 플레이를 시작했고 실제 머니를 사용했다면 플레이를 마칠 때까지 잔액을 인출할 수 없다는 점에 유의하세요.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
친애하는 1kaasi0님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Locowin Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 주십시오.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 Locowin Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
