홈 화면컴플레인Locowin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Locowin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €520

Locowin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.01.03 | 해결 : 2022.01.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 길고 복잡한 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Locowin에서 이겼고 520유로를 현금화하고 싶습니다. 이것을 제출하고 신원 확인 이메일을 받았습니다. 그런 다음 ID를 복사하여 나에게 보냈습니다. 이제 ID를 인식할 수 없다는 또 다른 이메일을 받았고 청구서, 가스, 전기, 전화 또는 주소를 찾을 수 있는 곳의 사본을 보내야 합니다.

링크가 포함된 이메일도 받아야 합니다.

하지만 메일이 없습니다.

30일 이내에 이것을 보내지 않으면 내 계정이 차단됩니다.

놀라운 일이라고 생각합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Lutz2210,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받으셨습니까? KYC 인증을 완료하는 데 필요한 전체 문서 목록을 요청하려고 했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라

플레이어 계정의 스크린샷을 찍었습니다.

Locowin에 따르면 ID로 이 작업을 수행해야 하는지 확인해야 합니다.

그러나 이제 그들은 송장을 원합니다. 이에 대한 링크가 포함된 이메일을 받아야 합니다. 이틀째 이 이메일을 기다리고 있습니다.

현재 로코윈 라이브채팅으로 글을 쓰려고 하는데 3일째 독일채팅이 안되고 배당금을 물어볼때마다 끊깁니다.

그것은 나에게 이상하게 보인다.


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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lutz2210에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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페트로넬라 감사합니다

Peter가 나에게 연락할까?


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Lutz2210님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Locowin Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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고마워 피터


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터

내 쪽에서 케이스를 닫을 수 있습니다.

많은 도움을 주셔서 감사합니다.

많은 인사

루츠

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루츠입니다.

문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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