독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Locowin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,290
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내 이전 주소는 여전히 내 프로필에 저장되어 있습니다. 2022년 2월부터 현재 주소가 변경되었습니다. 판매 대금을 받으려면 계정을 확인해야 합니다.
내 현재 주소는 내가 제출한 문서에 있고 내 이전 주소는 여전히 내 프로필에 저장되어 있기 때문에 내 주소 확인에 실패했습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 문제를 설명하려고 했습니다. 그러나 당신은 항상 같은 대답을 얻습니다. 내 주소로 새 문서를 업로드해야 합니다.
이것은 이미 완료되어 아무도 관심을 갖지 않는 것 같습니다.
그래서 저는 제 프로필의 주소를 업데이트하고 싶었습니다. 나는 그것이 어떻게 작동하는지 물었다. 나는 또한 카지노가 나에게 필요한 데이터에 대한 답변을 받았습니다. 나는 이것을 제공했고 그 이후로 카지노에서 더 이상 반응이 없었습니다.
또한 주장된 라이브 지원은 확실히 컴퓨터로 보이며 전혀 도움이 되지 않습니다.
글쎄, 그들은 내가 성공적으로 내 계정을 확인하고 지불할 필요가 없는 것을 원하지 않는 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 텐저,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지금까지 제공한 모든 문서에 새 주소가 이미 표시되어 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
어떤 문서를 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
예, 내 새/현재 주소는 이미 제출된 모든 문서에 있습니다. 내 ID 카드, 내 ISP에서 지난달 청구서 및 내 이동 통신사에서 최근 청구서를 제출했습니다. 지난 27.08. 그래서 주소도 문서 및 프로필의 주소와 다른지 확인이 불가능하다는 답변을 받았습니다. 그 이후로 내 프로필의 주소를 업데이트하려고 했습니다.
나는 이미 카지노에 현재 주소 증명과 이에 필요한 기타 데이터를 보냈지만 이와 관련하여 아무런 응답을 받지 못했습니다.
그리고 다시 물어보면 항상 데이터를 사용할 수 있도록 해야 한다는 대답을 얻습니다. 내가 이미 이것을 했고 이것을 여러 번 했다는 사실을 계속 지적한다는 사실은 단순히 무시됩니다.
인사말 댄서
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 텐저. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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