독일 플레이어가 확인을 통과하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
자동 번역:
Locowin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 47
양: €650
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
좋은 날,
그들은 며칠 동안 내 KYC 주소 문서를 수락하지 않았습니다. 송장, ID 카드 및 은행 명세서를 이미 보냈습니다. 매번 거절당했습니다. 각각의 새 문서는 다시 실망하는 데만 48시간이 걸립니다. 천천히 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 felixdatz1906님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 귀하의 문서에 어떤 문제가 있는지 조언했습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하십니까,
저희 카지노를 이용해 주셔서 감사합니다.
주소 증명으로 보내주신 문서는 음식 배달 송장이며 유효하지 않습니다.
유효한 문서를 보내주시기 바랍니다.
Antwort vom 카지노:
• 주소/거주 증빙 문서 - 아래 명시된 문서 중 하나
◦ 공과금: 전기, 수도, 가스, 집세, 유선 전화 또는 인터넷.
◦ 은행 잔고증명서
◦ 중앙 또는 지방자치단체, 부서 또는 기관의 세금 보고서 또는 서신(또는 기타 정부 문서)
◦ 이 문서는 3개월을 넘지 않아야 합니다.
◦ 문서의 네 모서리가 모두 보여야 합니다. 스크린샷은 허용되지 않습니다.
다음 이메일의 링크를 사용하여 문서를 업로드하십시오. 확인하는 동안 지연을 피하기 위해 필요한 정보가 명확하게 보이는지 확인하십시오.
추가 우려 사항, 질문 또는 의견이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
진정으로,
KYC 부서.
Obwohl ich Rechnungen oder Kontoauszug eingereicht habe....
nachdem ich dann zum fünften mal was eingereicht habe , habe ich wieder diese Antwort bekommen:
친애하는 펠릭스,
귀하가 제출한 주소 증명 확인 문서가 성공적으로 업로드되었음을 확인할 수 있습니다. 확인 팀에서 작업 중이며 이 프로세스가 완료되면 이메일을 보내드립니다.
진심으로, Locowin 팀.
참고: 이 이메일 주소는 답장을 받을 수 없습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
답장을 보내주셔서 감사합니다, felixdatz1906. 카지노는 보통 플레이어의 서류를 확인한 후 출금을 처리하기 때문에 며칠 더 기다리는 것이 좋습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
카지노에서 답변:
안녕하십니까,
귀하의 610유로 인출 요청과 관련하여 편지를 드립니다. 불행하게도 우리는 상금이 최대 현금 한도가 있는 보너스를 사용하여 만들어졌기 때문에 지불금을 거부해야 했습니다. 일반 이용 약관(GTC)을 읽어 보십시오.
잔액이 €150.00로 조정되었으며 새 인출 요청을 제출할 수 있습니다.
추가 질문, 우려 사항 또는 의견이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
감사합니다.
지불 출납원.
나는 그것이 처음에 보너스로 gabz를 연주 한 다음 다시는하지 않고 지금은 610 유로 정도 떨어져있는 것이 꽤 나쁘다고 생각합니다 ..
나도 카지노와의 라이브 채팅에서 이것을 3번이나 명확히 하려고 했지만 항상 내가 사용한 보너스를 물었을 때 내 요청이 종료되었습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
하지만 처음에는 보너스,
그 후, 나는 다시는 돈을 지불하지 않았고 계속해서 610유로를 얻었습니다. 이 금액도 보너스 크레딧이 아닌 실제 크레딧으로 표시되었습니다. 카지노는 지원 전화를 자제하고 보너스가 아니라 실제 신용이라고 쓴 후 계속 케이스를 닫습니다...
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 felixdatz1906님,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행으로 보이기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제를 해결하기 위한 모든 노력은 불만 사항이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. MGA(카지노 규제 기관)에 불만 사항을 제출할 것을 제안할 수 밖에 없습니다.
여기에서 양식을 작성할 수 있습니다.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
자동 번역:
