2023년 10월 30일 금요일에 저는 Loco Win 플랫폼에서 활발히 플레이했으며 €3,000의 잔액을 성공적으로 축적했습니다. 그런데 아무런 사전 경고나 설명 없이 갑자기 계정이 잠겼습니다. 카지노의 이러한 조치는 내 계좌에 상당한 금액의 돈이 있었기 때문에 나를 고통스럽고 불확실한 상태에 놓이게 했습니다.
저는 카지노 고객 지원팀에 연락하여 이 문제를 해결하려고 시도했고, 제가 통화한 담당자인 Diane은 관련 부서로부터 내 계정과 관련된 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다. 그러나 저는 아직 이 문제에 대해 아무런 연락이나 해결방안을 받지 못했습니다.
이번 상황은 상당한 금액의 자금을 수반할 뿐만 아니라 카지노 행위의 공정성과 투명성에도 의문을 제기하기 때문에 매우 우려스럽습니다. 나는 내 계정이 갑자기 잠긴 것에 대해 설명을 듣고 명시된 이용 약관에 따라 해결책을 찾을 자격이 있다고 생각합니다.
그들이 나에게 이 이메일을 보낸 후
" 내부 조사 후 경영진이 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했음을 알려드립니다. 보너스 이용 약관에 따라 다음과 같습니다.
1.23. 당사는 귀하의 게임 플레이/거래 로그를 감사할 권리를 보유합니다. 귀하는 당사가 그렇게 하는 데 사전에 동의합니다. 감사 후 귀하가 카지노에서 귀하에게 보상되는 보너스를 이용하기 위해 조작적인 게임 전략에 참여했거나 참여하려고 시도한 것이 밝혀지면 당사는 귀하의 자격을 거부, 보류, 철회 또는 철회할 권리가 있습니다. 프로모션, 상금 또는 보너스를 제공하거나 당사 웹사이트와의 연결을 종료하거나 귀하의 계정을 차단할 수 있습니다. 그러한 상황에서 당사는 귀하의 원래 입금액 외에 귀하의 계좌에 있을 수 있는 자금을 환불할 의무가 없습니다.
귀하의 잔액이 차감되었습니다. 초기 입금액을 돌려받을 수 있는 지갑 주소를 알려주세요. 귀하의 응답을 기다리겠습니다. "
증거 없음 증거 없음 무슨 전략? 그냥 플레이를 클릭하면 이기나요? 내가 일정 금액을 이기면 그들은 나를 잠급니다.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
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