독일 선수는 보너스로 플레이했습니다. 카지노는 그녀가 T&C를 위반했다고 고발하고 관련된 모든 상금을 몰수하기로 결정했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 € 100를 입금했고 두 번째 입금 보너스와 함께 85% 보너스를 받았습니다. 나는 판매 및 보너스 조건을 충족하고 € 5,000의 총 이익을 신청했습니다. 이틀 후 마침내 고객 지원에서 보너스 조건을 위반했다는 답변을 받았습니다. 그리고 내 모든 이익이 계정에서 제거되었습니다. 나는 이미 많은 수의 온라인 카지노에서 보너스와 함께 게임을 했고 실제로 그런 적이 없었습니다!!! 이 카지노를 제외한 문제.
친애하는 산드라,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 당신이 위반했다고 주장하는 규칙을 알려 주었습니까? 우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나