독일의 선수는 허용된 것보다 더 많은 배팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Locowin Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €290
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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4€만 허용되지만 10€의 내기를 했기 때문에 나는 locowin에서 290€를 인출했고 인출 지침을 위반했다고 주장합니다. 나는 이미 보너스를 구현했을 때 이 내기를 했습니다.
이제 내 판매 대금이 취소되고 원금이 삭제되었습니다.
나는 이 카지노에 대해 분명히 경고합니다. 당신은 또한 내가 유일한 것이 아니라는 리뷰 사이트의 숫자를 읽을 수 있습니다.
이 카지노를 멀리하고 허가된 카지노에서만 플레이하십시오.
안부
니콜
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Nicole31,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):
"1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 배팅 크기를 초과하는 배팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 배팅 크기는 각 보너스 캠페인에 맞춘 특정 이용 약관에 다르게 명시되지 않는 한 배팅/스핀당 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK입니다. 최대 보너스 배팅 규모를 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과한 것으로 간주되는 경우 계정을 검토하고 이 과정에서 보너스 자금을 압수할 수 있습니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
그것은 또한 문제입니다. 나는 완전한 게임 플레이를 보았습니다.
내 잘못을 증명할 모든 데이터가 삭제되었습니다.
계정에서 여전히 볼 수 있는 유일한 것은 €290의 지불이 취소되었다는 것입니다.
나는 또한 오늘 locowin이 라이센스 된 MGA에 사례를보고했습니다.
나는 내 인생에서 많은 카지노에서 플레이했지만 나는 그런 경험을 한 적이 없습니다.
큐라소가 있는 의심스러운 카지노조차도 로코윈보다 공정합니다.
와 진짜 최악은 라이브챗인데 스마일리 올려서 진짜 건방져
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Nicole31님.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 귀하의 계정을 검토한 결과 보너스가 활성화되었을 때 최대 베팅 조건을 위반했다는 사실을 알게 되었습니다(스크린샷 첨부).
귀하의 베팅 내역을 볼 수 없다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 당사 측에서 귀하의 내기 기록을 삭제할 수 없으며 계산원 자체에서 귀하가 사용할 수 있습니다. 베팅 내역을 확인하려면 아래 단계를 따르십시오.
캐셔로 이동 >> 내역 >> 베팅 >> 보고 싶은 기간을 선택합니다.
베팅 내역을 볼 수 없는 경우 스크린샷으로 도와주시면 관련 부서에서 문제를 확인하고 해결할 수 있습니다.
채팅 지원과 관련하여 실망을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 해당 부서에 전달하도록 하겠습니다.
앞으로 이와 같은 상황이 발생하지 않도록 보너스 약관을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.
친애하는,
로코윈 카지노.
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공공의
공공의
2 년 전
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도움을 주신 Locowin Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Nicole31,
안타깝게도 보너스 베팅 중에 최대 베팅 규칙이 위반된 것 같습니다. 카지노의 안내를 따르면 직접 확인할 수 있습니다. 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 알려주세요.
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