독일 출신의 플레이어는 카지노가 보너스 문제가 활성화되어 있고, 자신이 OASIS에서 자체적으로 제외된 플레이어이기 때문에 참여가 금지되어야 했기 때문에 두 번이나 상금을 지급하지 않았다고 보고했습니다. 여러 차례 연락을 시도했지만 무시당했고, 잔액이 지워졌습니다. 불만 처리팀은 카지노의 지속적인 협조 부족과 해결되지 않은 사례의 이력으로 인해 불만이 '해결되지 않음'으로 종결되었다고 결론지었습니다. 플레이어는 카지노의 관행이 문제 해결을 무시하는 것으로 나타났기 때문에 Locowin Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
카지노는 나에게서 두 번 출금하는 것을 거부했습니다. 보너스가 활성화되었고 몇 센트가 남았던 것 같습니다. 보너스는 총 잔액에서 공제된 것으로 추정되어 다음 수백 유로에 계속 적립되었습니다.
게다가, 저는 OASIS에서 금지된 플레이어라서, 거기서 플레이할 수도 없습니다.
몇 차례 연락을 시도했지만, 무시당하고 단순히 제 신용을 취소했습니다.
감사합니다
랄프 P*******
친애하는 Prokudin7777님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요,
그들은 무료 스핀 덕분에 모든 추가 입금이 적립되었다고 주장합니다. 몇 센트가 남았습니다. 그것은 공식적인 보너스나 그런 것이 아니었고, 그렇지 않았다면 보너스 크레딧으로 적립되었을 것입니다. 제가 모든 입금을 돌려달라고 요청한 후(1월부터 차단되었기 때문에), 그들은 단순히 제 계정을 닫기로 결정했습니다.
친애하는 Prokudin7777님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Locowin Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 주십시오.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 Locowin Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
