독일의 선수는 프로모션 이용약관을 위반하여 상금이 취소되었습니다. 카지노에는 "무대응 정책"으로 표시된 15건 이상의 사례가 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Locowin Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 29
양: €360
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
나는 이 카지노에서 총 301유로를 입금했습니다. 보증금 보너스를 청구하지 않았지만 보증금에 대해 무료 스핀을 받았습니다. 총 무료 스핀 가치는 아마도 €20-€50이지만 어쨌든 많이 얻지 못했습니다.
이제 나는 목록에 따라 금지된 슬롯이 아니며 보너스도 활성화되지 않은 크레딧으로 Marching Legion을 플레이했습니다. 결국 나는 €360.37
내가 지불했을 때 내 모든 돈은 단순히 €150로 줄어들었습니다. 이것은 나로서는 완전히 이해할 수 없었습니다.
€301를 입금한 다음 출금할 때 €150로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
가이드라인을 어겼고 무료 스핀에서 얻은 모든 상금이 제거되면 괜찮습니다. 하지만 실제 잔액도 제거할 수 없습니까? 나는 몇 번의 무료 스핀 없이도 할 수 있었습니다.
카지노 이유: 인출 한도가 150유로인 보너스가 사용되어 내 돈이 취소되었습니다.
그런 다음 지원팀에 총 301유로에 달하는 두 번의 예금을 했고 무료 스핀은 몇 유로에 불과하기 때문에 이것이 오류임이 틀림없다고 썼습니다.
불행히도 지원이 완고하게 바뀌었고 금지된 게임과 베팅 한도를 언급했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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adfreevpn1337님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 정확한 규칙이 위반되었고 왜 상금이 몰수되었는지에 대해 카지노에서 설명을 들었습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다.
귀하의 응답에 감사드립니다. €150의 베팅 한도가 있다고 가정합니다. 따라서 300유로를 입금하고 20유로 무료 스핀을 받으면 무료 스핀으로 아무것도 얻지 못하더라도 돈이 150유로로 줄어듭니다. 그러면 이 카지노에서 이길 수 없습니다. 나는 그것을 거의 상상할 수 없습니다. 나는 그런 경험을 한 적이 없습니다. 다음은 이메일로 받은 답변입니다.
"€360.37의 인출 요청과 관련하여 편지를 씁니다. 안타깝게도 최대 인출 한도가 있는 보너스를 사용하여 상금이 이루어졌기 때문에 인출을 거부해야 했습니다. 이용 약관을 참조하십시오.
잔액이 €150.00로 조정되었으며 새 출금 요청을 제출할 수 있습니다."
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공공의
공공의
2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다. adfreevpn1337. 계산원의 스크린샷과 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 계좌에 자금을 예치하고 실제 현금 예금 외에 카지노에서 무료 스핀을 받은 경우 무예금 보너스에 대한 현금 한도가 적용되지 않아야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이제 내 기록의 스크린샷을 보냈습니다. 더 자세한 정보가 필요하시면 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
나는 확실히 보너스를 사용하지 않았고 보증금을 통해 무료 스핀만 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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adfreevpn1337님,
불행히도, 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Locowin Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Locowin Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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