스페인 출신의 플레이어는 제한된 게임에 활성 보너스 자금으로 베팅을 하여 조건을 위반했다는 혐의로 Locowin에 의해 €945의 인출이 거부되었습니다. 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 계정 잔액은 €100로 줄었습니다. 그들은 €945 전체를 인출하려고 합니다. 해당 카지노에는 '대응 없음 정책'이라고 표시된 사례가 10건 이상 있어 해당 민원은 '미해결'로 종결됐다.
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Locowin Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 63
양: €945
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요. 로코윈 계좌에서 945유로를 출금했습니다. 제가 100유로를 입금했는데, 그들은 100유로를 입금하면 +85의 보너스를 받았고, 185를 보너스로 전환했는데, 이는 제가 아무것도 인출하기 전에 그것을 가지고 놀아야 한다는 것을 의미했습니다. 인출하려면 3000유로를 베팅해야 했습니다. 나는 이것을 했고 사용 가능한 자금을 포함하여 총 945유로의 잔액을 갖게 되었습니다. 인출을 진행하고 계정을 확인했으며 요청한 모든 요구 사항을 충족했습니다. 이틀 후 저는 다음과 같은 내용의 이메일을 받았습니다: (귀하의 945.86 € 인출 요청과 관련하여 귀하에게 편지를 보냅니다. 불행하게도 우리는 이용 약관 위반으로 인해 활성 보너스로 베팅하여 귀하의 인출 요청을 거부해야 했습니다. 보너스 전송 중 제한된 게임을 플레이하는 동안 한도를 초과하는 자금.) 내 계정에 로그인하여 보니 내가 가져야 할 945유로 중 100유로밖에 없었습니다. 당첨된 945를 출금해야 해서 사기라고 생각합니다. 이 상황에서 나는 무엇을 할 수 있습니까? 귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 24로블리 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 보너스 플레이가 제한된 게임을 차단해야 한다고 생각하며, 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 보너스를 완료하는 동안 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하는 것을 허용해서는 안 됩니다. 도박. 그것은 이상적인 시나리오가 될 것입니다. 또 다른 허용 가능한 방법은 최소한 플레이어가 제한된 게임에 액세스할 때 활성 보너스가 있는 동안에는 이 게임을 플레이할 수 없다는 점을 경고하는 것입니다.
- 제한된 게임에 액세스할 때 소프트웨어에서 경고를 받았는지, 그리고 이것이 이 카지노에서 처음으로 사용된 보너스인지 알려주시겠습니까?
- 관련 통신문이나 뒷받침 증거를 전달하려는 경우 다음 주소로 전달하실 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 Petronela, 아니요, 카지노는 나에게 아무 것도 경고하지 않았고 그것은 나의 첫 번째 보너스도 아니었고 loco 승리의 두 번째 보너스였습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 24로블리 여러분,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
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