스페인의 플레이어는 LocoWin 카지노에 10유로를 입금하고 370유로를 따낸 후 KYC 검증을 성공적으로 완료했습니다. 그러나 지원팀에서 만족스러운 설명 없이 출금 시도가 5번이나 거부되었고, 그는 해결책이 없다는 데 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 카지노의 무반응 정책으로 인해 사건을 진행할 수 없었는데, 이 정책은 여러 불만에 지속적으로 적용되었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 플레이어는 카지노의 분쟁 절차를 진행하거나 규제 기관에 연락하여 추가 지원을 받으라는 조언을 받았습니다. 결국 플레이어는 출금이 성공적으로 처리되었다고 통보받았고, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
좋은 오후에요,
저는 LocoWin 카지노에 10유로를 입금했고, 그 10유로로 환영 보너스나 다른 것 없이 370유로를 얻었습니다.
저는 상금을 인출하고 싶었지만, 그들은 제가 KYC를 검증하도록 요구했고, 저는 그렇게 했습니다. 그 후, 저는 돈을 인출하려고 했고 며칠을 기다렸습니다. 그들은 저에게 돈이 인출되었다는 확인을 보냈지만, 오늘 로그인했을 때, 저는 그것이 거부되었다는 것을 보았습니다. 이것은 제 인출이 거부된 다섯 번째이고, 그때마다 돈은 제 LocoWin 계정으로 반환되었습니다. 그것을 본 후, 저는 그것을 다시 인출하려고 했고, 또 한 번 거부되었습니다.
카지노 지원팀에 문의했는데, 해결책을 제시하지 않아요. 그냥 48시간만 기다리라고만 하는데, 기다리는 게 지겨워요.
감사합니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 Hola16님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
이 도박장에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 인터넷에서 검색해보니 출금에 대해 같은 불평을 하는 사람들이 많이 있습니다. 제가 이 카지노에서 플레이하고 돈을 따본 건 이번이 처음인데, 제가 보기에 사기꾼인 몇몇 스트리머 때문에 플레이를 시작했거든요.
제가 받은 돈을 받고 싶고, 이 카지노에서 출금이 허용된 사람이 있는지 알고 싶습니다. 그리고 마지막으로 불만을 제기하면 어떻게 되는지 알고 싶습니다.
감사합니다
안녕하세요 Hola16님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 15건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, 로코윈 카지노에서는 어떤 종류의 문제에 대해서든 중재하려는 우리의 시도를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴사 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노 분쟁 처리 절차를 거치는 것이 좋습니다. 먼저 여기에서 자세한 내용을 읽어보세요.
https://www.locowin.com/terms-and-conditions (포인트 10. QUEJAS)
카지노 규제 기관에 연락하게 되면 여기에서 해당 방법에 대한 기사를 활용하세요: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
