선수 탈퇴가 한 달 넘게 연기됐다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
나는 7800유로 상당의 출금을 4번 했고 모두 10일과 7일 전에 수락되었지만 4개 중 1개만 내 은행 계좌로 들어갔습니다. 왜 내 계정에 돈이 없는지 이해가되지 않습니다. 이메일에 매우 열심히 응답합니다. 최대 48 시간 동안 응답한다고 나와 있으며 5 일 후에도 저에게 응답합니다 .... 터무니없네 돈 벌려고 애쓴지 한달 됐어
안녕하세요 dorvosrobert31,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Locowin Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
얼마가 벌써 도착했습니까? 나머지 돈은 단일 출금입니까 아니면 여러 출금입니까? 상금을 모으기 위해 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노가 당신에게 응답한 것은 언제였으며 무엇이었습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
메일을 보내주신 dorvosrobert31에게 감사드립니다. 휴일로 인해 응답이 늦어 죄송합니다. 즉, 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달할 것입니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 dorvosrobert31입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Locowin Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
저희는 Locowin Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 dorvosrobert31,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Malta Gaming Authority( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주세요( tomas@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.