North Rhine-Westphalia의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 우리의 개입 후, 우리는 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 수령했음을 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Locowin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €40
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 친애하는 지원,
도움말에 대해 저는 기쁠 것입니다.
모든 지불금 - 저는 약 2, 3개월 동안 그곳의 고객이었습니다 - Locowin에서 지금까지 내 계정에 엄청나게 빨리 입금되었지만 이 정말 터무니없는 금액(40유로 - 보너스 등 없음)으로 갑자기 " 관찰중". - 그것이 의미하는 바가 무엇이든 - 물었을 때 대답은 "관찰은 며칠 동안 지속될 수 있습니다."였습니다. - 오늘 다시 물었을 때, 차이는 "...주"로 같은 대답이었습니다.
나는 그것이 무엇을 의미하는지 전혀 모릅니다. 저는 "낮은 수준의" 플레이어입니다. 그러나 단어의 선택은 당신을 고객이 아니라 사소한 범죄자처럼 느끼게 만듭니다. 나는 그들이 나를 제거하기를 원한다고 가정합니다. 왜냐하면 나는 (대부분) 내 상금을 다시 도박하는 대신 나와 함께 가져가기 때문입니다. 그것은 다른 어떤 것도 될 수 없습니다(내가 말했듯이: 총계 - 완전 땅콩 참조). 그리고 내가 더 이상 원하지 않는지 물어보기도 했습니다. 그러면 자리를 비우거나 계정을 삭제하겠습니다. 하지만 항상 "관찰"이라는 고정관념에 사로잡혀 있는 대답만 들었습니다. 이해할 수 없는!
미리 감사드립니다. Fabienne
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공공의
공공의
2 년 전
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sundance65님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 친애하는 지원,
자세한 답변 정말 감사합니다!
글쎄요, 여기에서 뭔가 잘못되었다고 생각합니다. 실제로 확인 때문일 수는 없습니다. 이미 여러 가지 성공적인 지불금이 순식간에 내 은행 계좌에 기록되었기 때문입니다.
이제 저는 2주를 기다렸습니다. 처음에는 며칠 더 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 그리고 여전히 아무 일도 일어나지 않으면 몇 주 더 기다려야 한다고 편지를 썼습니다. 최소한 한 가지 이유를 댈 수 있다면 인내심과 이해심을 가질 수 있겠지만 아무 소용이 없을 것 같아 두렵습니다...
Donnerstang 전에 다시 연락을 해서 무슨 일이 일어났는지 알려 드리겠습니다. 그래도 문제가 발생하지 않으면 카지노에 연락해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요, 감사합니다. 좋은 일요일 보내세요! 파비엔느
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 친애하는 크리스티나,
걱정 해 주셔서 감사합니다.
나는 5시간 전에 당신에게 메시지를 썼습니다(지금 막 당신의 메시지 위를 참조하십시오!):
아니요.
안부 인사, 파비엔느
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공공의
공공의
2 년 전
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sundance65님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 sundance65에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Kristina와 Michal에게 감사드립니다🙂
나는 지금 화요일까지 인터넷 없이 자리를 비우고 있습니다.
인사드리고 좋은 주말 보내세요! 파비엔느
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 sundance65
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하가 언급한 대로 합법적인 플레이어/사람으로 확인되었지만 카지노는 언제든지 이러한 수표를 요청할 권리가 있습니다. 보너스를 사용하지 않고 "단" €40의 인출을 요청했기 때문에 인출 요청 지연이 약간 이상하게 보일 수 있다는 점을 이해하지만 카지노에는 추가 보안 검사를 받을 권리가 있습니다.
어쨌든, 나는 우리가 도울 수 있는지 알아보기 위해 여전히 카지노에 연락할 것입니다.
대화에 참여하기 위해 Locowin Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Locowin 카지노,
플레이어의 보증금에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마이클,
많은 지원 감사합니다!
카지노는 이제 내 지불 상태를 "전송됨"으로 표시했습니다.
그러나 그 돈은 아직 내 은행 계좌에 없습니다.
그래도 오늘은 휴일이라..
내일/없으면 다시 연락 드리겠습니다.
그때까지 케이스를 닫지 마세요, 알았죠?
불행히도 나는 곧 두 번째 것을 열어야합니다.
정말 고마워요, 당신은 훌륭합니다 🙂 안녕, Fabienne
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