스페인의 플레이어는 베팅 요건을 완료한 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 정보를 확인했음에도 불구하고 반복적으로 지연을 겪었고 적절한 업데이트 없이 지불과 관련하여 이메일로 동일한 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 할 수 없다는 점을 지적했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 기각되었습니다.
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Locowin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €2,340
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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10월 7일에 저는 이 카지노에 들어가서 입금하고 보너스를 받았습니다. 저는 베팅 요건을 충족했고, 출금하기로 결정하자 그들은 제 정보를 확인하라고 했습니다. 그 페이지에는 모든 것이 정확하다고 나와 있었습니다(확인하는 데 시간이 좀 걸렸다는 점을 감안하면). 저는 이미 여러 번 이메일을 보냈고, 답장은 항상 같았습니다. 지불이 지연되고 있다고 말했습니다. 하지만 그들은 저에게 아무것도 알려주지 않았고, 저는 매일 계속 글을 써야 했고, 매번 같은 답장을 받았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 FkRule,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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어제 그들은 제 은행 계좌 정보를 확인하기 위해 더 많은 서류를 요구했습니다. 저는 이미 서류를 보냈고 아직 기다리고 있습니다. 저는 검증 시스템이 매우 느리고 지루하다고 생각합니다. 문제가 해결되어 출금할 수 있기를 바랍니다.
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