독일 플레이어가 카지노에서 출금을 요청했지만 카지노 이용약관 위반으로 인해 결제가 취소되었습니다. 카지노에는 "무반응 정책"이라고 표시된 15건 이상의 사례가 있어 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
안녕하세요
저는 2023년 6월 24일 Casino Locowin에서 우승했고 그날 저녁에 550유로를 지불했습니다. 그리고 23/06/25에 직원을 위반했다고 주장하여 결제가 취소되었습니다.
내 진짜 돈인데 어떻게 통제를 위반할 수 있습니까? 2년동안 거기서 놀았는데 한 번도 돈을 받은 적이 없어요. 이제 소액 결제를 하고 싶은데 이런 일이 발생합니다. 피드백을 요청하고 사례를 명확히 할 수 있기를 바랍니다. 나는 사람들과 채팅을 하고 있었고 그들은 난수 생성기가 누구와 플레이할지 선택한다고 말했고 이제 그것은 나였다. 돌이켜보면 아쉽게도 로코에 대한 안 좋은 얘기만 들었다. 그리고 내가 위반한 경우 그들이 내 돈을 바로 가져가지 않은 이유는 옳지 않습니다.
친애하는
JN
친애하는 Jezzyundrafet 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대해 많은 불만을 접수했음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에 관계없이 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 사용하기로 결정했습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
나는 당신의 돈을 기다리고 언제 그것을 받을지에 대한 피드백이 없는 것이 얼마나 답답할 것인지 상상할 수 있으며 또한 당신의 상금이 결국 당신에게 보내지기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청 스크린샷을 veronika.l@casino.guru 로 보내 주시겠습니까?
귀하의 협조와 회신에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요
카지노 자체가 지불금을 삭제했습니다. 내가 규칙을 위반했다고 주장했기 때문입니다. 내가 할 수 없었던 게임은 수익을 내지 못했지만. 왜 그들은 그때 게임을 멈추지 않았습니까?
그들은 확인해야 할 돈을 지불하고 싶지 않을 뿐이고 그들로부터 캐쉬백도받지 못합니다.
친애하는
제시카
친애하는 Jezzyundrafet 님,
안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Locowin Casino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제를 해결하기 위한 모든 노력은 불만 사항이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Locowin Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.