홈 화면컴플레인Locowin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Locowin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 900

양: €20,070

Locowin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.10.10 | 해결되지 않은 : 2021.11.02
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일의 선수는 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 진행중인 계정 확인으로 인해 보류 중입니다. 카지노가 응답하지 않아 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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총 € 20070 이상을 획득했습니다. 지불금이 처리될 때 이메일을 여러 번 보냈습니다! 월요일 월요일부터 보류중인 70유로의 첫 결제를 요청했습니다! 라이브채팅으로 물어볼때마다 6일째 진행되고 있는 재무팀에 전달해준다고 합니다. 나는 또한 월요일에 Sent away에 이메일로 내 문서를 가지고 있지만 그것에 대한 반응도 없습니다. 누구에게 의지해야 할지 모르겠어! 따뜻한 인사말

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 46michelledunz92,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC 계정 확인은 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 허가된 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 영업일 기준 몇 일이 소요될 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.

결과적으로 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 그러나 그때까지 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 46michelledunz92,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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야, 아직 아니야

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 46michelledunz92에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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매우 감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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46michelledunz92님, 안녕하세요.


귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 대화에 Locowin Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 Locowin Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 46michelledunz92,


카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.

그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 MGA에서 어떻게 응답했는지 알려주세요(adam.m@casino.guru).


더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

아담

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