노르웨이 출신의 플레이어는 인출이 48시간 이내에 처리되어야 한다는 Locowin의 조건에도 불구하고 2003년 23일에 인출이 처리되지 않았다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지, 그리고 전체 KYC 인증을 통과했는지 확인하도록 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 상금을 받았다고 알리고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요,
3월 23일에 출금이 이루어졌으나 아직 처리되지 않았습니다. Locowin의 약관에는 모든 인출이 48시간 이내에 처리되어야 한다고 명시되어 있지만 아직 처리되지 않았습니다.
친애하는 한센보스님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
그럼에도 불구하고, 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
그럼에도 불구하고 친절하게도 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
