네덜란드에서 온 선수는 이의를 제기하기 전에 2주 동안 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 카지노 지원의 정보에 따르면 그녀에게 지불금을 보냈다고 주장했으며 플레이어는 그녀가 그것을 받지 못했다고 주장합니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 3주가 지난 후에도 아무런 진전이 없었습니다.
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Locowin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 20
양: €32
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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Locowin은 12월 10일에 내 철회를 승인했습니다. 2주가 지난 후에도 여전히 자금을 받지 못했습니다. 내가 그들에게 연락할 때마다 나는 😉 . 그들이 나를 심각하게 다루지 않기 때문에 짜증난다. 32유로를 위해 2주를 기다리는 것은 우스꽝스럽습니다. 금액이 아니라 원칙입니다. 일반 플레이어를 이렇게 대할 수는 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 애니,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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친애하는 크리스티나,
내 계정은 이미 얼마 전에 확인되었습니다. 이전에 성공적으로 인출했지만 시간이 꽤 걸렸습니다. 이제 철회가 승인된 지 거의 2.5주가 되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다. 현재 탈퇴 상태가 어떤지 알려주시겠습니까? 보류 중 또는 처리 중으로 표시됩니까?
상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 이전과 같은 결제 수단이었나요?
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공공의
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2 년 전
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Kristina에게, 출금 상태가 승인되었습니다. 12월 10일에 있었던 일입니다. 기존 은행 방식과 동일합니다. 지불 제공자에게 직접 연락할 수 있는지 물었지만 세부 정보를 제공하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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Anlie님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Aneli 님,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Locowin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Locowin Casino 팀, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님, 귀하의 개입에 감사드립니다. 오늘 라이브 지원팀에 다시 연락했는데 재무 부서에서 조사하고 있다는 2주 동안 동일한 답변을 받았습니다. 큰 금액은 아니지만 원칙입니다. 그들은 3주 전에 내 출금을 승인했고 어떤 이유로 지불을 거부합니다. 나는 Casino Guru가 플레이어를 대하는 방법이 아니기 때문에 평판을 의심스러운 것에서 나쁜 것으로 바꾸기로 결정하기를 바랍니다. 그들이 지불을 거부하면 그냥 그렇게 말하면 모두가 자신이 서있는 위치를 알지만 2 주 동안 매일 들었던 변명으로 나를 뛰어 다니는 것은 절대적인 불명예 일뿐입니다. 나는 그들의 소유주인 Gammix Ltd에 연락하여 그들이 응답할지 매우 궁금한 불만을 제기했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 브라니슬라프,
Locowin은 분명히 대응하려고 노력하지 않았습니다. 다음 단계는 무엇입니까? 내가 실시간 지원에 연락할 때마다 그들은 응답하지 않거나 여전히 조사 중이거나(3,5주 후) 너무 바쁘다는 응답을 받았습니다. 귀하의 사이트는 평판이 의심스러운 것에서 나쁜 것으로 변경하는 것을 고려하고 있습니까? 나는 그들이 나와 그들의 철수를 기다리는 다른 플레이어들을 대하는 방식에 충격을 받았습니다. 그 사이 나는 MGA에 불만을 제기했다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Branislav, 지금까지 나는 여전히 철회를받지 못했습니다. 나는 매일 Locowin에 연락하고 오늘 그들이 조사를 시작하기 위해 내가 이미 제출한 은행 거래 내역서를 보내달라고 요청합니다. 나는 3주 전에 그들이 그 문제를 조사하고 있다는 말을 들었다. 이것의 다음 단계는 무엇입니까? 이것은 좋지 않으며 이 카지노는 블랙리스트에 올려야 합니다. 누군가 이 글을 읽는다면 여기서 놀지 마세요!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 애니,
답변이 늦어서 죄송합니다.
어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 여러 개의 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 시도합니다. 우리는 카지노에 다시 그리고 다른 방법으로 연락을 시도할 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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저희는 Locowin Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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최신 업데이트는 locowin에 따르면 금액이 사실이 아닌 내 계정으로 다시 입금되었다는 것입니다. 내 철회가 승인되었지만 내가 받지 못했습니다. 내 계정의 거래 내역에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 이 카지노는 사기이며 ppl에게 hetr을 플레이하지 말라고 경고합니다.
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공공의
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2 년 전
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5주 반 후에 Locowin은 이제 인출이 취소되었고 사실이 아닌 내 잔액에 즉시 다시 추가되었다고 주장합니다. 내 출금이 승인된 날부터 나는 출금이 언제 이체될지 매일 그들에게 확인했는데 잔액이 환불되지 않았습니다. 처음 2주는 문제를 조사 중이라고 말했고, 마지막 2주는 너무 바쁘다고 말했고 지금은 이 문제를 주장하고 있습니다. 사실이 아닌 사실에 근거한 주장을 하고 있어 매우 답답해하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 캐피,
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
귀하는 이미 MGA에 불만 사항을 제출했고 카지노는 다시 문제를 해결하는 데 협조하지 않았기 때문에 불행히도 귀하의 자금 수령을 도울 수 있는 다른 옵션이 없습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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