독일 출신의 플레이어는 지급 지연과 관련하여 카지노와 문제를 겪었습니다. 지불금이 48시간 이내에 처리될 것이라는 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 그는 어떤 통신이나 진행 업데이트도 받지 못했습니다. 그의 계정은 완전히 검증되었으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 적립되었습니다. 카지노는 이전에 지불금이 그가 선택한 지불 방법인 암호화폐 지갑으로 보내질 것이라고 확인했습니다. 플레이어가 전체 금액을 받으면 문제가 해결되었습니다. 이후 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
2024년 1월 5일에 나는 돈이 내 암호화폐 지갑으로 지급될 것이라는 확인 이메일을 받았습니다. 물어보니 지원팀에서는 48시간 내로 돈이 지급될 것이라고 답했습니다.
48시간이 지난 후에도 이메일에 대한 답장을 받지 못했습니다.
안녕하세요 avgavrin84님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Locowin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
