홈 화면컴플레인Locowin Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Locowin Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 121

양: €995

Locowin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.27 | 해결되지 않은 : 2022.11.18
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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North Rhine-Westphalia의 선수는 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 카지노에는 "무대응 정책"으로 표시된 15건 이상의 사례가 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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약 2주 동안 기밀 문서를 요청했고 마침내 계좌 명세서를 카지노에 보냈습니다.

이제 당신은 돈의 출처를 알고 싶고 내가 어떤 돈으로 급료 카드와 모든 개별 영수증을 샀는지 알고 싶어합니다. 이 모든 것이 나에게는 불가능하고 지금 나는 약 2 주 동안 기다리고 있습니다 ... 처음에는 연금 통지서를 원했고 다음은 은행 거래 내역을 원했고 이제 모든 것이 어디에서, 언제, 어떤 돈으로 샀는지 자세히 샀습니다. 정상이 아닙니다. , 그렇지? ? 그 전에는 모든 것이 지불과 함께 작동했습니다. 지금도 입금할 수 있습니다...

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공공의
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2 년 전
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giselaaa123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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문제는 2주 동안 가지고 있으면 안 되는 서류를 갖고 싶어한다는 것입니다. 그들은 내가 어떤 돈을 가지고 놀았는지 알고 싶어하고, 내가 돈을 모았다는 대답이나 내가 이익을 내고 도박을 했다는 대답에 만족하지 않습니다. 모든 단일 예금에 대한 예금을 원합니다. 하지만 저축한 금액이나 키오스크에서 구입한 페이 세이브 카드에 대한 영수증을 어떻게 주어야 하나요? 그리고 그들은 카지노 저축 계좌 명세서를 보내는 것이 허용되지 않습니다. 그렇죠?

여기에 요청에 스크린샷을 추가했습니다...

카지노에는 은행 거래 내역서, 주소 증명서 및 거주 계산서가 있습니다..

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내 연금이 그렇게 높지 않다는 사실에 괴로워하지만 나는 더 많이 걸었습니다. 그것이 그들이 가진 정확한 문제입니다. 게다가 나는 또한 몇 달 동안 같은 카지노에서 무언가를 얻었습니다. 또 돈을 내고.. 참 웃기다 그들이 원하는 정보가 무엇인지

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공공의
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2 년 전
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이제 더 많은 문서를 업로드했지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았으며 다른 문서가 계속해서 요청되었으며 이제 카지노 계정도 완전히 차단되었습니다..

여기에서 도움을 받기를 바랍니다. 그들이 요청한 모든 것을 업로드했습니다. 그들의 소식을 다시 듣게 되면 여기에 글을 쓰겠습니다.


여기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 의심스러운 것보다 mitlerweile을 찾으십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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여기에 추가 문서나 스크린샷이 필요합니까? 이 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정말 알고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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지난 토요일 이후로 locowin의 이메일에 대한 응답이 없었고 라이브 지원에서 이메일을 보내야 한다고 말합니다. 그렇지 않으면 도움을 받을 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 동일한 문서가 다시 요청되었으며 현재 진행 중인 상황을 더 이상 말로 설명할 수 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 giselaaa123님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 아직도 안되고 제 계정도 차단되었습니다.. 카지노에 너무 많은 문서를 보냈고 그들은 포기하지 않고 그들은 항상 다른 문서를 원했습니다.. 귀하가 가지고 있는 모든 문서를 기꺼이 보여 드리겠습니다. 이미 받은

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 giselaaa123,

불행히도 우리는 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.

슬프게도, 저희는 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.

유감스럽게도 우리는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행인 것 같아서 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하세요.

우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. MGA(카지노 규제 기관)에 불만 사항을 제출하는 것만 제안할 수 있습니다.

여기에서 양식을 작성할 수 있습니다.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

더 많은 도움이 되었으면 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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