오스트리아 출신의 플레이어는 최대 베팅을 초과하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았지만 베팅을 마친 후 허용 된 것보다 높은 베팅을 걸었습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Loki Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,275
Loki Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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문제가있어 도와 드릴 수 있는지 묻고 싶었습니다.
LOKI Casino에 입금했습니다. 보너스를 활용하여 완전히 올바르게 구현했습니다. € 1 이상의 스테이크가 카지노에 의해 차단되었습니다. 보너스가 완전히 구현 된 후, 내 베팅을 늘리고 총 € 1300을 받았습니다. 보너스 금액이 구현 된 후에는 스테이크의 지분을 늘릴 수 없다고 카지노의 AGBS에 명시되어 있지 않습니다. 나는 돈을 인출하고 싶었지만 카지노는 지금 내 상금을 보유하고 있습니다. 내 계좌에 € 25의 보증금 만 환불했습니다. 고객 서비스 사례를 명확하게하기위한 모든 시도가 실패했습니다. 당신은 만족스러운 설명을 얻지 못하고 단순히 내 상금 지불을 거부합니다. 카지노에서 서류를 요청한 후 즉시 보냈습니다. 이 중 아무것도 나에게 아무것도 가져 오지 않았습니다.
나는 보너스를 완전히 구현하고 나중에 더 높은 금액을 설정했습니다. LOKI 카지노의 추론은 AGBS에 없다고 생각합니다. 무엇보다도 높은 스테이크가 처음에 차단되었고 나중에 허용되었습니다. 속이는 느낌.
크리스토프 오거스틴
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 불쾌한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 웹 사이트에서 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다. "베팅 중 최대 베팅 제한 : EUR 1 / USD 1 / AUD 1.5 / CAD 1.5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1.5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KRW 1,300 / KZT 425 / 0,00015 BTC. *이 제한은 모든 첫 입금 보너스에 적용됩니다. 예를 들어, 독점 오퍼, 플레이어가 전자 우편 등으로받은 프로모션." 정규 경기에 적용되는 비슷한 제한 사항을 찾지 못했습니다.
설명에 명시된 바와 같이 베팅을 늘릴 때 베팅 요건이 완료되었습니다. 이후에 다른 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 보너스 베팅에 대한 요구 사항이 완료된 후에 만 베팅을 늘렸다는 것을 보여주는 플레이어 기록을 알려 주시면 매우 도움이 되겠습니까?
이 사례를 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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내 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.
다른 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니다.
게임 기록에는 카지노에서 마지막 50 개의 스핀 만 표시됩니다. 물론 이러한 스핀으로 보너스가 이미 완전히 구현 되었기 때문에 더 높은 지분으로 플레이했습니다. 카지노가 이전에 만든 스핀을 의도적으로 숨기거나 단순히 보이지 않는지 여부를 대답 할 수 없습니다.
친절한 안부
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
빠른 답변 감사합니다. 귀하의 문제와 관련하여 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.
Loki Casino, 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스토프와 카지노 전문가 팀,
우리는이 상황을 밝히고 싶습니다.
먼저, 첫 예금에 대한 보너스를 베팅하는 동안 플레이어가 1.50 EUR 금액에 대해 353 개의 베팅을했다고 알려 드리고자합니다. 우리의 규칙 # 1.5에 따르면, p. 첫 입금 보너스, 베팅 중 최대 베팅 한도는 1 EUR입니다. 플레이어는 자신의 보너스가 프로필에서 베팅되는 경우 정보를 따를 수 있습니다. 결과적으로 그는 1 EUR 이상의 금액에 베팅을 할 때 보너스가 베팅되고 있는지 확인할 수있었습니다. 또한 카지노에서 플레이하기 전에 각 플레이어가 규칙을 익히도록 권장합니다.
이 규칙을 위반하여 모든 상금이 압수되었습니다. 그러나 플레이어의 보증금은 반환되었습니다.
압수 후, 우리는 즉시 영어로 이메일을 통해 플레이어에게 알리고 플레이어가 우리에게 연락 한 후 독일어로 베팅 기록을 제공했습니다.
또한 1 월 11 일에 선수가 출금을 요청했으며 거의 즉시이를 확인했습니다.
이러한 사실을 근거로,이 불만은 관련이 없다고 명시합니다.
진정으로,
로키 카지노 팀
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
당신이 카지노의 답장을 확인했다고 확신합니다. 불행히도, 카지노는 보너스 베팅 중 최대 베팅을 초과했다는 것을 증명하는 만족스러운 증거를 제공했습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면이 신고를 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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