오스트리아 출신의 플레이어는 최대 베팅을 초과하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았지만 베팅을 마친 후 허용 된 것보다 높은 베팅을 걸었습니다. 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Loki Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,275
Loki Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Loki Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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문제가있어 도와 드릴 수 있는지 묻고 싶었습니다.
LOKI Casino에 입금했습니다. 보너스를 활용하여 완전히 올바르게 구현했습니다. € 1 이상의 스테이크가 카지노에 의해 차단되었습니다. 보너스가 완전히 구현 된 후, 내 베팅을 늘리고 총 € 1300을 받았습니다. 보너스 금액이 구현 된 후에는 스테이크의 지분을 늘릴 수 없다고 카지노의 AGBS에 명시되어 있지 않습니다. 나는 돈을 인출하고 싶었지만 카지노는 지금 내 상금을 보유하고 있습니다. 내 계좌에 € 25의 보증금 만 환불했습니다. 고객 서비스 사례를 명확하게하기위한 모든 시도가 실패했습니다. 당신은 만족스러운 설명을 얻지 못하고 단순히 내 상금 지불을 거부합니다. 카지노에서 서류를 요청한 후 즉시 보냈습니다. 이 중 아무것도 나에게 아무것도 가져 오지 않았습니다.
나는 보너스를 완전히 구현하고 나중에 더 높은 금액을 설정했습니다. LOKI 카지노의 추론은 AGBS에 없다고 생각합니다. 무엇보다도 높은 스테이크가 처음에 차단되었고 나중에 허용되었습니다. 속이는 느낌.
크리스토프 오거스틴
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 불쾌한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 웹 사이트에서 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다. "베팅 중 최대 베팅 제한 : EUR 1 / USD 1 / AUD 1.5 / CAD 1.5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1.5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KRW 1,300 / KZT 425 / 0,00015 BTC. *이 제한은 모든 첫 입금 보너스에 적용됩니다. 예를 들어, 독점 오퍼, 플레이어가 전자 우편 등으로받은 프로모션." 정규 경기에 적용되는 비슷한 제한 사항을 찾지 못했습니다.
설명에 명시된 바와 같이 베팅을 늘릴 때 베팅 요건이 완료되었습니다. 이후에 다른 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 보너스 베팅에 대한 요구 사항이 완료된 후에 만 베팅을 늘렸다는 것을 보여주는 플레이어 기록을 알려 주시면 매우 도움이 되겠습니까?
이 사례를 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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내 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.
다른 보너스를 활성화하지 않았 음을 확인할 수 있습니다.
게임 기록에는 카지노에서 마지막 50 개의 스핀 만 표시됩니다. 물론 이러한 스핀으로 보너스가 이미 완전히 구현 되었기 때문에 더 높은 지분으로 플레이했습니다. 카지노가 이전에 만든 스핀을 의도적으로 숨기거나 단순히 보이지 않는지 여부를 대답 할 수 없습니다.
친절한 안부
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
빠른 답변 감사합니다. 귀하의 문제와 관련하여 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.
Loki Casino, 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스토프와 카지노 전문가 팀,
우리는이 상황을 밝히고 싶습니다.
먼저, 첫 예금에 대한 보너스를 베팅하는 동안 플레이어가 1.50 EUR 금액에 대해 353 개의 베팅을했다고 알려 드리고자합니다. 우리의 규칙 # 1.5에 따르면, p. 첫 입금 보너스, 베팅 중 최대 베팅 한도는 1 EUR입니다. 플레이어는 자신의 보너스가 프로필에서 베팅되는 경우 정보를 따를 수 있습니다. 결과적으로 그는 1 EUR 이상의 금액에 베팅을 할 때 보너스가 베팅되고 있는지 확인할 수있었습니다. 또한 카지노에서 플레이하기 전에 각 플레이어가 규칙을 익히도록 권장합니다.
이 규칙을 위반하여 모든 상금이 압수되었습니다. 그러나 플레이어의 보증금은 반환되었습니다.
압수 후, 우리는 즉시 영어로 이메일을 통해 플레이어에게 알리고 플레이어가 우리에게 연락 한 후 독일어로 베팅 기록을 제공했습니다.
또한 1 월 11 일에 선수가 출금을 요청했으며 거의 즉시이를 확인했습니다.
이러한 사실을 근거로,이 불만은 관련이 없다고 명시합니다.
진정으로,
로키 카지노 팀
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 크리스토프,
당신이 카지노의 답장을 확인했다고 확신합니다. 불행히도, 카지노는 보너스 베팅 중 최대 베팅을 초과했다는 것을 증명하는 만족스러운 증거를 제공했습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면이 신고를 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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