스웨덴의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 나중에 그녀는 자매 카지노에 새 카지노를 열고 자금을 예치할 수 있었습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Loki Casino - 플레이어가 전액 환불을 요청합니다.
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양: €2,500
Loki Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 joo 카지노에 계정이 있었고 도박 문제로 폐쇄했지만 그 후에 새 계정을 열 수 있습니다. 
자매카지노 로키카지노와 함께하고 입금하세요! 그들은 자매 카지노이고 동일한 라이센스와 주소를 가지고 있습니다. 그래서 나는 그들이 동일한 라이센스와 주소를 가지고 있기 때문에 보증금을 돌려 받고 싶습니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 산나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션( https://www.joocasino.com/responsible-gaming )을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:
"요청에 의한 자가격리
또한 support@joocasino.com로 지원팀에 연락하여 일정 기간 동안 웹사이트에서 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 알릴 수도 있습니다. 사용자 계정에 대한 액세스를 차단하고 홍보 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취할 것입니다."
불행히도 다른 자매 카지노의 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오.
주카지노에서 직접 자가격리를 요청했는지 알려주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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Sanna에게 사과드립니다. 귀하의 불만 사항을 다시 검토했으며 Loki Casino가 귀하가 새 계정을 만든 곳이기 때문에 이 불만 사항은 사실 Loki Casino에 관한 것이어야 한다는 것을 알았습니다. 오해해서 죄송합니다 카지노를 주카지노에서 로키카지노로 변경합니다.
Loki Casino에 직접 자체 배제를 요청했는지 조언해 주시겠습니까? 그렇다면 자가 배제 요청을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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과거에 Loki 카지노에 계정이 있었고 이제 다른 계정을 열 수 있다는 것을 정확히 이해합니까? 스크린샷만 보내지 말고 친절하게 의사 소통하고 상황을 설명해주시겠습니까? 여기서 무슨 일이 일어났는지 정말 이해하려고 노력하지만, 당신의 협조가 필요합니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 마지막 메시지의 질문에 대답해 주시겠습니까?
"과거에 Loki 카지노에 계정이 있었는데 지금은 다른 계정을 열 수 있다는 것을 제가 정확히 이해합니까?"
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공공의
공공의
2 년 전
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Sana, 앞서 언급했듯이 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 이 두 카지노는 동일한 플랫폼에서 운영되지만 다른 사람들이 관리합니다. 말할 것도 없이 귀하의 대화에 따르면 문제가 3년 전에 발생했다고 가정하고 현재 카지노의 규칙과 소유자가 완전히 다를 수 있습니다.
여기에서 귀하의 사례를 지원하기 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 제가 도울 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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