스웨덴의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 나중에 그녀는 자매 카지노에 새 카지노를 열고 자금을 예치할 수 있었습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Loki Casino - 플레이어가 전액 환불을 요청합니다.
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양: €2,500
Loki Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 joo 카지노에 계정이 있었고 도박 문제로 폐쇄했지만 그 후에 새 계정을 열 수 있습니다. 
자매카지노 로키카지노와 함께하고 입금하세요! 그들은 자매 카지노이고 동일한 라이센스와 주소를 가지고 있습니다. 그래서 나는 그들이 동일한 라이센스와 주소를 가지고 있기 때문에 보증금을 돌려 받고 싶습니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 산나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션( https://www.joocasino.com/responsible-gaming )을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:
"요청에 의한 자가격리
또한 support@joocasino.com로 지원팀에 연락하여 일정 기간 동안 웹사이트에서 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 알릴 수도 있습니다. 사용자 계정에 대한 액세스를 차단하고 홍보 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취할 것입니다."
불행히도 다른 자매 카지노의 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오.
주카지노에서 직접 자가격리를 요청했는지 알려주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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Sanna에게 사과드립니다. 귀하의 불만 사항을 다시 검토했으며 Loki Casino가 귀하가 새 계정을 만든 곳이기 때문에 이 불만 사항은 사실 Loki Casino에 관한 것이어야 한다는 것을 알았습니다. 오해해서 죄송합니다 카지노를 주카지노에서 로키카지노로 변경합니다.
Loki Casino에 직접 자체 배제를 요청했는지 조언해 주시겠습니까? 그렇다면 자가 배제 요청을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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과거에 Loki 카지노에 계정이 있었고 이제 다른 계정을 열 수 있다는 것을 정확히 이해합니까? 스크린샷만 보내지 말고 친절하게 의사 소통하고 상황을 설명해주시겠습니까? 여기서 무슨 일이 일어났는지 정말 이해하려고 노력하지만, 당신의 협조가 필요합니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 마지막 메시지의 질문에 대답해 주시겠습니까?
"과거에 Loki 카지노에 계정이 있었는데 지금은 다른 계정을 열 수 있다는 것을 제가 정확히 이해합니까?"
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공공의
공공의
2 년 전
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Sana, 앞서 언급했듯이 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 기록은 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. 이 두 카지노는 동일한 플랫폼에서 운영되지만 다른 사람들이 관리합니다. 말할 것도 없이 귀하의 대화에 따르면 문제가 3년 전에 발생했다고 가정하고 현재 카지노의 규칙과 소유자가 완전히 다를 수 있습니다.
여기에서 귀하의 사례를 지원하기 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 제가 도울 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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