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Loki Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €4,000

Loki Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.17 | 케이스 종결 : 2024.05.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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몰타의 플레이어는 Loki Casino에서 자신의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 상금을 인출할 수 없는 문제를 보고했습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공했지만 카지노는 계속해서 더 많은 문서를 요구했으며 그 중 일부는 거부되었습니다. 플레이어는 이러한 문제로 인해 계정 폐쇄도 요청했습니다. 카지노 측은 플레이어가 다른 계좌로 인출을 시도하고 다른 입금 방법을 사용하기 때문에 추가 확인이 필요하다고 응답했습니다. 또한 해당 플레이어가 출금 요청을 취소하고 계속 플레이했으며, 중복 계정을 만들려는 시도도 있었다고 언급했습니다. 그런 다음 플레이어는 몰타 거주자로서 규제법으로 인해 애초에 Loki Casino에 등록하고 입금할 수 없었어야 했다는 점을 언급하면서 총 €3800의 예금에 대한 전액 환불을 요구했습니다. 우리는 현지 규정을 준수하는 것이 플레이어의 책임이며 그의 문제에 대해 도움을 줄 수 없다고 플레이어에게 설명했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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DAMA가 파산했나요? 아니면 LOKI 카지노가 인증된 계정에 4.000€를 지불하지 않는 이유는 무엇입니까?


2024년 3월 12일에 DAMA BV 웹사이트 소유자와 함께 Loki.com에서 내 계정을 확인했습니다. 처음으로 200€를 결제한 후.


모든 것이 완전히 검증된 후 조금 더 플레이하기로 결정하고 2024년 3월 17일에 3번의 결제를 통해 900€를 추가로 지불했습니다.


얼마 동안 플레이한 후 상금 중 일부(€6400 중 €4000)를 현금화하고 싶었습니다. 하지만 이는 거절되었고 고객 서비스에서는 다른 사람에게 돈을 보낼 수 없기 때문에 추가 서류를 제출하고 다시 확인해야 한다고 말했습니다.


이전에 신분증, 결제 사진, 은행 명세서도 업로드했습니다.

지불금을 요청했을 때 추가 문서, 지불 사진 및 은행 명세서를 다시 요청받았습니다.


이러한 문서를 업로드한 후 몇 분 내에 모든 문서가 거부되었습니다. 초기 확인에는 며칠이 걸렸기 때문에 이상합니다. 제출 후 몇 분 이내에 모든 서류가 거부되지 않았습니다!!!


DAMA BV(Loki.com)에서 보낸 확인 이메일을 업로드하게 되어 기쁘게 생각합니다. 제가 업로드한 내용 등...


Malta-Media.com에게 감사드립니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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Malta-Media.com님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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크리스티나님, 안녕하세요. 메시지를 보내주셔서 감사합니다.


솔직하게 말하면 LOKI는 보이는 것처럼 돈을 지불할 수 없는 것 같습니다.


LOKI가 완전히 검증한 후(2024년 3월 12일에 이메일을 받음) 그들은 계속해서 추가 문서를 요청하며 매번 업로드합니다. 어떤 이유에서든 일부는 거부되고 다른 일부는 승인됩니다.


그러나 LOKI는 여전히 지불금을 지급하지 않으며, 인출 제출 후 몇 분 이내에 지불금 요청이 거부된다고 생각합니다.


그렇다면 제가 완전히 검증된 경우(첨부 문서 참조) 왜 지급되지 않습니까?


오늘 아침 VIP 매니저 김(KIM)에게 요청서를 제출했습니다. kim@lokicasino.com ) 어떻게 계정을 폐쇄할 수 있는지, 그 후에도 그녀는 응답이 없습니다. 보통 그녀는 일을 처리하는 데 매우 빠릅니다.


이 사건에 대한 몇 가지 문서를 업로드합니다. 확인 이메일, 거래, 출금 요청 및 계정의 현재 잔액을 포함합니다.


감사해요



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7 개월 전
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 Malta-Media.com님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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7 개월 전
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Malta-Media.com 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 크리스티나


이제 모든 문제는 VIP 관리자에 의해 "상위 경영진이 조사 중입니다!"라고 회부되었습니다.


감사해요

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6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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어떤 소식이 있었나요? 귀하의 문서가 승인되었거나 카지노로부터 진행 방법에 대한 지침을 받으셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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6 개월 전
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크리스티나, 이메일을 보냈어요.



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공공의
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6 개월 전
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귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다. Malta-Media.com. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Malta-Media.com,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 불만사항에 대한 이유를 명확히 하고 싶습니다. 불만 사항 스레드에서 귀하는 상금 인출에 어려움이 있다고 언급했지만, 우리와 공유한 카지노 팀과의 이메일 서신에서 귀하는 이전에 무료로 입금한 모든 예금을 카지노에 환불해 달라고 요청했습니다. 또한 귀하는 자신을 특정 회사의 대표자라고 밝히고 해당 국가에서 카지노 운영의 적법성에 대해 의문을 제기했습니다.

참고로 Casino.guru는 온라인 카지노, 온라인 카지노 게임에 대한 정보를 제공하는 독립적인 소스이며 도박 운영자가 통제하지 않는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 합니다. 우리 플랫폼은 개별 플레이어의 문제를 지원하도록 설계되었지만 회사 간의 분쟁을 처리할 수 있는 장비는 없습니다.

우리는 카지노에 대한 법적 권한이 없으므로 우리 플랫폼이 귀하의 불만 사항에 적합한 장소인지 또는 귀하의 특정 문제를 지원할 수 있는지 확신할 수 없습니다. 나는 당신의 설명을 기대하고 있습니다.


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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 미할입니다. 메시지를 보내 줘서 고마워요.


내 계좌에서 돈을 인출하려고 시도했는데(위에 게시된 이전 스크린샷 참조), 제출한 지 몇 분 만에 인출이 거부되는 문제에 직면한 후 몰타에 있는 변호사인 내 친구에게 연락했습니다. 그는 카지노 라이센스와 현지 규정에 따라 Loki Casino는 유럽 연합 내에서 운영할 법적 근거가 없기 때문에 몰타 거주자로부터 어떠한 지불도 전혀 수락하지 말았어야 했다고 말했습니다. 상황의 심각성을 고려하여 저는 입금된 총 3,800 EUR에 대해 즉시 전액 환불을 요청해야 했습니다. 이 요청은 카지노의 명백한 법적 감독과 몰타의 도박법을 준수하지 못한 데서 비롯됩니다. 현지 법률 준수를 보장하기 위해 규제된 시장에서 기본인 GEO 차단기가 없다는 것은 변명의 여지가 없으며 소비자 보호를 위태롭게 합니다.


모든 스크린샷에서 볼 수 있듯이 저는 개인적으로 귀하에게 연락했습니다. 나는 이 불만 사항과 아무 관련이 없는 꽤 많은 기업에서 일하고 소유하고 있습니다.


이 카지노가 EU 플레이어로부터 예금을 가져가는 것이 법적으로 허용되지 않는다는 사실은 여기 몰타에서 진행될 범죄 조사의 일부이며 앞으로도 그럴 것입니다.


그럼에도 불구하고 Casino.guru는 온라인 카지노에 대한 독립적인 정보 소스이므로 심각한 책임을 져야 하며 EU 내에서 불법 운영을 수행하는 카지노를 식별해야 합니다(실사 작업에서). 귀사도 세이셸에 등록되어 있고 유럽 법률에 관심이 없을 수도 있다는 것을 알고 있습니다.


나는 귀하가 어떤 카지노에 대해서도 법적 권한이 없다는 것을 알고 있지만 귀하의 플랫폼은 EU 출신의 사람들을 전혀 받아들이는 것이 허용되지 않기 때문에 이 카지노에 대한 불만을 제기하기에 적합한 장소입니다!!


이것이 LokiCasino.com에 대한 나의 개인적인 불만을 명확하게 해주기를 바랍니다.




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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Malta-Media.com님께,

당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 귀하의 요점을 이해하고 이상적으로 모든 카지노에는 허용되지 않는 국가의 플레이어가 등록하고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않거나 특정 지역 규정에서 이를 제한하는 기능을 구현해야 한다는 점에 동의할 수 있습니다. 우리는 이를 옹호하고 있지만 불행하게도 이는 아직 업계 표준이 되지 않았습니다. 그렇기 때문에 이용 약관을 반드시 읽고 계정을 만들 때 동의하는 카지노 이용약관 에 언급된 기본 규정을 준수하는 것이 실제로 플레이어의 책임입니다.

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안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없으며, 이 사건을 계속 진행하려면 관련 당국에 문의하셔야 합니다. 하지만 Loki 카지노 팀에 연락하여 귀하의 인출이 거부된 이유를 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

Loki Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Loki Casino,

친애하는 Loki Casino,

플레이어의 출금이 거부된 이유를 설명해 주시겠습니까? 특히 해당 계정이 이전에 확인되었으며 요청에 따라 추가 문서도 제공했기 때문입니다. 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru

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공공의
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6 개월 전
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미갈. 귀하의 답변과 LOKI Casino의 이용 약관을 알려주셔서 감사합니다.

나는 LOKI Casino의 이용 약관에 명시된 대로 관할권의 도박법을 준수하는 데 있어 개인적인 책임이 중요하다는 것을 이해합니다. 그러나 이러한 약관이 몰타를 포함한 모든 관할권의 현행법을 무시하거나 무효화하지 않으며, 무효화할 수 없다는 점을 명확히 하는 것이 중요합니다.

몰타의 법적 체계는 몰타 거주자에게 도박 서비스를 제공하는 모든 법인이 몰타 게임 당국(MGA)에서 발급한 유효한 라이센스를 보유해야 한다고 명시하고 있습니다. 이 요구 사항은 소비자를 보호하고 공정하고 투명한 게임 관행을 보장하기 위해 마련되었습니다. 이러한 라이센스 없이, 특히 지리적 제한 메커니즘(GEO 차단기)을 구현하지 않고 운영하는 것은 MGA 규정 위반일 뿐만 아니라 몰타 법률에 따른 법적 위반을 구성합니다.

플레이어의 책임을 강조하는 용어는 감사하지만, GEO 차단기가 없으면 몰타 주민들이 우리 관할권 내에서 법적으로 허용되지 않는 서비스에 노출됩니다. 이러한 감독은 법적 복잡성을 인식하지 못하는 개인에게 책임을 지우는 것일 뿐만 아니라 개인 보호를 위해 확립된 규제 체계를 약화시킵니다.



LokiCasino.com 상황에 적용되는 약간의 법률은 다음과 같습니다.

카지노와 고객은 상호 계약을 체결하여 고객이 등록 시 이용 약관을 수락했습니다. 이 계약은 카지노 또는 북메이커와의 게임 활동 및 거래에 대한 전체 기반을 구성합니다. 온라인 카지노와 스포츠 베팅 서비스가 불법이고 라이선스가 없다는 점을 고려하면 독일 민법(BGB) 134조에 따라 카지노와 고객 간의 계약은 무효입니다.

BGB 134조에 따르면, 법적 금지 사항을 위반하는 법적 거래는 무효입니다. 예를 들어 불법 마약 판매 계약의 경우에도 마찬가지입니다. 이 경우 해당 거래는 마약류법에 위배되며, 게임 활동에 대한 계약은 도박에 관한 국가조약에 위배됩니다. 결과적으로 고객의 예금에 대한 법적 근거가 없었습니다.

BGB 812조 (1)항 1문에 따라 법적 근거 없이, 즉 유효한 계약 없이 수령한 것을 반환할 의무가 있습니다. 이는 또한 고객이 도박으로 인한 손실을 회수할 수 있는 기반이기도 합니다.

더욱이, 지금까지 어떤 법원도 이용약관을 철저히 읽을 것을 요구하지 않았다는 점은 주목할 만합니다. 오히려 법원은 일반적으로 그러한 용어를 단지 훑어보고 자세한 검토 없이 받아들인다는 점을 인정합니다.

몰타법에는 법을 위반하여 이루어진 계약의 무효와 법적 근거 없이 얻은 이익의 반환을 다루는 독일 민법(BGB)의 조항과 동등한 조항이 있습니다.

불법으로 인한 무효 계약: 독일 BGB 섹션 134와 마찬가지로 몰타 법률에 따라 법적 금지 사항이나 공공 정책을 위반하는 계약은 무효로 간주됩니다. 이 원칙은 게임 및 베팅과 같은 특정 문제에 관한 다양한 법령에서 유지되며 몰타 민법에 있는 계약법의 광범위한 원칙에 뿌리를 두고 있습니다.

유효하지 않은 계약에 대한 배상: BGB 섹션 812에 따라 몰타 법률은 계약이 무효이거나 취소된 것으로 밝혀진 경우 배상 메커니즘도 제공합니다. 몰타 계약법에 따라, 특히 민법 조항을 통해 나중에 무효로 선언된 계약에 따라 양도된 모든 혜택은 반환되어야 합니다. 이는 어느 누구도 다른 사람을 희생하여 부당하게 이득을 취해서는 안 된다는 원칙에 기초하고 있습니다. 이는 일반적으로 법적 용어로 "부당한 이득"이라고 지칭됩니다.

특정 법률 측면에서 몰타에는 도박 활동에 대한 법적 틀을 정의하는 게임법 및 그에 따라 발행된 규정을 포함하여 게임 및 베팅을 규제하는 포괄적인 법률이 있습니다. 게임 또는 베팅 작업이 허가되지 않고 불법인 것으로 밝혀지면 해당 작업에서 체결된 모든 계약은 처음부터 무효인 것으로 간주됩니다. 또한, 불법계약으로 인해 손실을 입은 참가자는 부당이득배상원칙에 따라 손실을 회복할 권리를 가집니다.

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6 개월 전
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친애하는 Malta-Media.com 님께,


귀하의 계정 활동 세부정보를 검토하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 귀하의 계정 확인 및 출금 시도와 관련된 일련의 과정을 명확히 하고자 합니다.


검토 결과, 초기 검증 과정이 정상적으로 완료되었음을 확인하였습니다. 첫 번째 입금을 하기 전에 필요한 모든 문서를 제공하여 초기 신뢰 및 확인 상태를 설정했습니다. 최초 확인을 위해 주소를 확인하는 데 충분한 은행 명세서를 제공하셨습니다.


그러나 Revolut과 연결된 IBAN을 통해 다른 계좌로 인출을 요청한 경우 이 새 은행 계좌도 귀하의 소유인지 확인하기 위해 추가 확인이 필요했습니다. 이 단계는 지불금이 올바른 수취인에게 전송되는지 확인하고 사기 행위를 방지하는 데 중요합니다.


또한 Neteller를 사용하여 입금하셨는데, 이 경우에도 확인이 필요합니다. 이는 모든 거래의 보안을 보장하기 위해 새로운 결제 방법이 도입될 때 적용되는 표준 절차입니다.


출금 요청이 승인된 후 취소를 선택했다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우리 기록에 따르면 당신은 그 후에도 계속해서 플레이했습니다. 또한 중복 계정을 만들려는 시도가 있었는데, 이는 당사 정책에 어긋나며 당사 플랫폼의 오용 가능성에 대한 우려를 불러일으키므로 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다.


상황이 답답해 보일 수 있다는 점을 이해하지만, 저희 팀이 엄격한 규제 요건과 내부 보안 프로토콜에 따라 귀하의 문의와 거래를 처리하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 우리의 주요 목표는 모든 플레이어에게 안전하고 공정한 게임 환경을 보장하는 것입니다.


친애하는,

로키 카지노 팀.


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공공의
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6 개월 전
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Malta-Media.com 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,

나는 내 계정 처리 및 상금 회수 시도와 관련된 문제에 대해 깊은 불만을 표명해야 합니다. 귀하의 마지막 메시지는 상당히 자세했지만 귀하의 확인 절차와 내 계정의 전반적인 관리에 관한 중요한 우려 사항이 눈에 띄게 누락되었습니다.


첫째, 중복 계정과 관련된 혐의를 알게 된 것은 귀하의 최근 연락을 통해서였습니다. 내 계좌에 총 €3800를 입금했을 때 이는 결코 문제가 되지 않았습니다. 이 주장된 문제가 귀하가 상당한 금액의 예금을 수락한 경우가 아니라 제가 상금을 인출하려고 시도했을 때만 표면화되었다는 점은 매우 당혹스럽습니다.


더욱이, 저는 몰타 거주자로서 규제 환경을 고려할 때 애초에 Loki Casino에 등록하고 입금할 수 없었어야 했다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 지역 차단 기술을 구현하지 못하여 몰타와 같이 허가되지 않은 관할 구역의 거주자가 귀하의 서비스에 참여할 수 있게 되었으며 이는 명백한 규제 요구 사항을 위반하는 것입니다. 이러한 감독을 고려하여, 이 금액은 받아들여져서는 안 되므로 총 €3800의 예치금에 대해 전액 환불을 요구합니다.


이러한 상황을 고려하여 나는 다음을 기대합니다.

이 자금을 받을 법적 근거가 부족하여 €3800에 달하는 예치금을 전액 환불했습니다.

중복 계정에 대한 주장을 공식적으로 철회합니다(신뢰할 수 있는 증거로 입증되지 않는 한, 해당 계정에 대한 결제가 거부되었습니다!).

귀하의 플랫폼이 관할권 제한을 준수해야 하는 의무에도 불구하고 입금 및 플레이가 허용된 이유에 대한 자세한 설명입니다.


이러한 문제를 즉시 해결하시기 바랍니다. 이러한 문제를 만족스럽게 해결하지 못하면 이 문제를 법적으로 더욱 확대하여 여기 몰타 및 해외 당국에 불만을 제기하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.


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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Malta-Media.com님께,

Loki Casino 팀의 답변이 귀하의 기대에 미치지 못했을 수도 있다는 점을 이해하지만 이전 게시물을 다시 안내해 드리고자 합니다.

귀하의 요점을 이해하고 이상적으로 모든 카지노에는 허용되지 않는 국가의 플레이어가 등록하고 돈을 입금하는 것을 허용하지 않거나 특정 지역 규정에서 이를 제한하는 기능을 구현해야 한다는 점에 동의할 수 있습니다. 우리는 이를 옹호하고 있지만 불행하게도 이는 아직 업계 표준이 되지 않았습니다. 그렇기 때문에 이용 약관을 반드시 읽고 계정을 만들 때 동의하는 카지노 이용 약관 에 언급된 기본 규정을 준수하는 것이 실제로 플레이어의 책임입니다 . 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없으며, 이 사건을 계속 진행하려면 관련 당국에 문의하셔야 합니다.

중복 계정에 대한 우려 사항에 대해. 귀하가 출금하기 전에 Loki Casino 규칙 위반 가능성에 대한 사전 통지가 부족하다는 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 불일치 사항의 발견은 일반적으로 KYC(고객 파악) 및 자금 방지 시행 중이나 후에 발생한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 세탁(AML) 검사. 이러한 확인은 일반적으로 플레이어가 출금 요청을 제출한 후에 시작됩니다. 내가 올바르게 이해한 한, 카지노 팀은 시도가 있었다고 언급했으며(이는 일반적으로 계정이 성공적으로 생성되지 않았거나 즉시 표시/비활성화되었음을 의미함) 귀하가 중복 계정을 생성하고 적극적으로 사용했다는 것을 의미하지 않습니다.

그럼에도 불구하고 귀하가 불만을 제기한 최초 이유는 인출 처리가 지연되었기 때문입니다.

여기서도 할 수 있는 일이 없을 것 같습니다. 위에서 카지노 팀이 알려드린 대로 귀하는 스스로 출금을 취소하고 추가 게임 플레이로 잔액을 모두 소진했습니다. 자금이 상당히 손실되면 할 수 있는 일이 없습니다.

카지노 이용 약관 에 이 내용이 언급되어 있으며 이미 언급했듯이 카지노 계정을 생성하면 이에 동의하게 됩니다.

10. 책임의 부인
본 이용 약관에 동의함으로써 귀하는 도박으로 인해 돈을 잃을 수 있다는 사실을 인식하고 있음을 확인하게 됩니다. 카지노는 귀하의 웹사이트 사용으로 인해 발생하는 모든 재정적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 답변이 귀하가 기대했던 것과 다르다는 점을 이해합니다. 그러나 앞서 설명했듯이 당사는 귀하의 국가에서 Loki Casino의 운영에 대한 관할권을 갖고 있지 않습니다. 또한, 귀하는 공정하게 자금을 잃었으므로 카지노는 귀하에게 환불을 제공할 의무가 없습니다.

다른 도움이 필요하시면 알려주세요. 하지만 수집된 모든 정보로 인해 귀하의 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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Malta-Media.com 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 추가 지원이 필요한지 여부를 확인할 수 없으며 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 우리가 추가 지원을 할 수 있다고 생각하면 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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