친애하는 aofsampali,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 북메이커가 유지 관리 중이어서 자금에 접근하는 데 어려움을 겪고 계시다는 말씀을 듣고 죄송합니다.
이 상황을 알려주셔서 감사합니다. 또한 저희 데이터베이스에 카지노를 유지 관리 중으로 표시했습니다. 더 자세히 알려드리기 위해 귀하의 사례에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
- 카지노로부터 유지 관리 기간이나 해결 시기와 관련된 업데이트나 공지를 받으셨나요?
- 현재 계좌의 잔액은 얼마이고, 인출 보류 중인 금액이 있습니까?
- 카지노에 다른 대체 채널(예: 소셜 미디어, WhatsApp)을 통해 연락을 시도해 보셨나요? 그렇다면, 그들의 반응은 어땠나요?
카지노와 주고받은 모든 서신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ? 이렇게 하면 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 지원할 수 있습니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 해결책을 찾기 위해 노력하는 데 필수적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear aofsampali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with accessing your funds due to the bookmaker being under maintenance.
Thank you for informing us about this situation; I have also marked the casino as under maintenance in our database. To assist you further, could you please provide more details regarding your case?
- Have you received any updates or announcements from the casino regarding the maintenance period or when it will be resolved?
- What is the current balance in your account, and do you have pending withdrawals?
- Did you try contacting the casino through any alternative channels (e.g., social media, WhatsApp)? If so, what was their response?
Could you forward any correspondence you’ve had with the casino to petronela.k@casino.guru? This will help us better understand the situation and support you effectively.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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