영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Loot Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £3,002.5
Loot Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
Loot Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들이 요청한 문서를 보냈고 그들은 내 카드의 지불 문서 사진을 5 번 거부했습니다. 사진에는 전혀 문제가 없습니다. 그들이 이메일로 답장을 보내는 데 시간이 너무 오래 걸리기 때문에 비현실적입니다. 의사 소통은 충격적인 형태의 지원이며, 나는 정말 나쁜 대우를 받았고 속상했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Baisley84,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 예 kyc 등의 중요성을 이해합니다. 하지만 제 ID 가 통과 되었습니다 . 공과금 청구서 가 통과 되었습니다 . 내 결제 수단입니다. 내가 내 계좌 를 열었을 때 나는 내 지갑 에 있는 것처럼 내 남자 친구 카드 를 잘못 사용 했고 내 실수 를 그들 에게 설명 했습니다 . 그리고 그들은 이것에 대해 알고 있습니다. 그리고 남자친구 문서도 보내주실 수 있나요? 그의 주소를 증명하는 진술, 그가 누구인지를 증명하는 Id. 아이디를 안고 찍은 셀카와 아이디를 들고 있는 내 셀카. 그 모든 일을 했고 단 한 번도 몸이 돌아오지 않았습니다. 그들은 내가 내 게임을 할 수 없도록 했습니다. 그리고 장애인 출납원. 내 자금은 내 계정에 그대로 있습니다. 나는 사람의 카드를 사용하는 돈 세탁 등에 관한 모든 것을 이해합니다. 그러나 그것은 진정한 실수였고 그들은 걱정하지 말라고 말했습니다. 그의 문서를 에 보냅니다. 그렇게 하면 이메일이 죽었습니다. 나는 그들 에게도 내 카드 로 교체 하도록 요청 했습니다 . 다른 이메일에서 . 카드를 업데이트해야 하므로 오른쪽으로. 그러나 응답이 없습니다. 아무것도에 대해
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 답변과 설명에 감사드립니다. 대부분의 온라인 카지노에서는 제3자 결제 수단을 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있음을 이해해 주십시오.일반 이용약관 을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다.
"은행 정책
...
모든 카드와 지불 방법은 Loot Casino 계정에 등록된 사람의 소유 및/또는 동일한 이름이어야 합니다."
이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금 또는 출금할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이러한 가능성을 사전에 알릴 수 있습니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자를 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 지불 방법의 적법한 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 탱크 c를 이해합니다. 그러나 그들은 걱정하지 말라고 말했습니다. 그가 누구인지 증명하기 위해 그의 문서를 보내주십시오. 우리는 문서를 받기를 고대하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 은행 계좌가 두 사람의 소유인지 확인하기 위해 남자 친구의 모든 문서를 제공하라는 요청을 받았다고 가정합니다. 그가 유일한 소유자입니까, 아니면 공동 계정입니까?
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