영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
내 계정을 3번 확인하기 위해 모든 관련 문서를 제공했지만 여전히 내 계정이 동결되어 내 상금을 인출하기 위해 출납원에게 갈 수 없습니다. 그것이 유일한 수단이기 때문에 이메일로 연락을 시도했지만 당신은 그렇지 않습니다. 답장을 받거나 자동으로 할 때 내가 여러 번 한 문서를 다시 보내라고 말합니다. 괜찮은 카지노에 비해 매우 열악한 온라인 채팅이 없습니다. 라이브 채팅이 없는 사이트를 처음 접했을 때 사람들을 멀리하세요. 제가 많은 사이트를 사용한 적이 있는데 이런 건 처음입니다. 확실히 전에 리뷰를 확인합니다
친애하는 Lillymay17289님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나